电大 资源管理 实训平台 多选.doc

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1、67物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为（ABCD）o（多选题）［A］度量衡检验法［B］光学检验法［C］热学检验法［D］机械性能检验法68生物学检验法有（AD）。（多选题）［A］微生物检验法［D］生理学检验法69物流职能可分为（AB）o（多选题）［A］地点效用［B］时间效用70物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，英基本内容包括（ABCD）o（多选题）［A］产品的可得性［B］订货及送货速度［C］存货或缺货的比率［D］送货频率71物流的-一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（ABCD）0（多选题）［A］送货可靠性［B］安装试车及修理

2、服务［C］运输工具及运输方式的选择［D］免费修理或分别计价第72题:下列选项属于仓储活动的是（仓库管理、保管作业、卸载作业）。第73题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（ABCD先进先出周转频率对应同一性面向通道）。74企业在进行保管作业时，一•般应遵循的原则有（ABCD）o（多选题）［A］分层堆放［B］重量对应［C］相似性［D］形状对应75仓储活动实际上包括（ABC）o（多选题）［A］装卸作业［B］仓库管理［C］保管作业76日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的"六无改善法”。具体内容包括（ABCD）o（多选题）［A］不让等［B］不让碰［

3、C］不让动［D］不让想第77题：改善物流作业效率的“六无改善法”包括（不让碰不让等不让动）。第78题:退费优待运用得较多的形式主耍有（ABCD）相关性商品的购买优待同意商品重复购买优待同一厂商多种产品的购买优待单一商品购买优待）。79企业存在多种订货方式，包括（AC）o（多选题）［A］定量订货方式[C]定期订货方式80抽奖最为流行的方式包括（AB）o（多选题）[A]对奖式抽奖[B]直接式抽奖81目前主要的运输方式W（ABCD）o（多选题）[A]铁路运输[B]水运[C]卡车运输[D]管道运输82利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括（八BC）。（多选题）W测

4、定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力[B]计算在各种町能的销售人员规模下的企业销售额[C]依据投资报酬率确定报佳销售人员规模83无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（ABCD）3（多选题）[A]购买补贴[B]凭发票扣抵补贴[C]免费附赠补贴[D]延期付款84运用退费优待效果垠好的产品一般具有（ABCD）等特点。（多选题）[A]高度个性化[B]冲动式购买[C]使用期短，再购率高[D]经久耐用85在零售补贴类型中，无条件补贴包括（ACD）o（多选题）[A]延期付款[C]现金折让[D]免费附赠补贴86设计销

5、借队伍规模的方法主要有（ABCD）o（多选题）[A]销售百分比法[B]销售能力法[C]工作量法[D]竞争对等法87企业必须釆取积极措施，树立良好的企业形彖，力求保持和主要公众Z间的良好关系。金业面对的公众类型主要有（ABCD）o（多选题）[A]融资公众[B]媒介公众[C]政府公众[D]社区公众88渠道流程可分为（ABCD）o（多选题）[A]实体流程[B]所有权流程[C]付款流程[D]信息流程89下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（ACD）。（多选题）[A]同类产品正处于竞争激烈Z时，可在零售店須造产品差异化形彖[C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的[B]选择与产品

6、相应的赠品，能增加产品的使用频度第90题:物流活动山（）等工作构成。（ABCD包装、装卸搬运流通加工、配送物流信息处理活动储存、运输）。（多选题）第91题:退费优待的主要运用方式有（ABCD相关性商品购买优待同-•商品重复购买优待同意厂商多种商品购买优待单一商品购买优待）=92滋用的商品运输包装的标志有（BCD）o（多选题）[B]商品运输包装收发货标志[C]商品运输包装贮运图示标志[D]危险货物包装图示标志93决定商品运输包装结构的要素主要有（ABCD）。（多选题）W商品运输包装的技术和方法[A]商品运输包装的材料[B]商品运输包装的造烈[C]商品包装的标志94包装

7、贮运图示标志有很多种，下列配対合乎常规的有（AB）O（多选题）[A]怕腿易碎商品一咼脚酒杯[B]怕湿商品一张开的雨金公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、耍求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及吋，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用