浅谈对痛客的理解.doc

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1、痛客—'背景及意义一方面是“大众创业、万众创新”的市场很火，一方面是诸多无效创业、低效创新的现象，双创热潮遭遇瓶颈。科技人员取得科技成果，但转化为产品的不多；年轻人热衷创业，但存在大量重复性的伪创新；地方政府大力扶持创客孵化器，但使用率不高等，贵阳市委书记陈刚将推动创新驱动过程中存在的这些问题提炼为一句话：“有想法的人没办法,有办法的人没想法。”贵阳市看到了问题，率先作为，启动“痛客计划”，举办全球首个以“痛客”为主角的比赛——首届中国痛客大赛暨社会共治•企业信用痛点主题大赛，并以此为基础打造“痛客梦工厂"，激发''大众创业、万众创新”新活力，打通有想法的人和有办法的人之间的桥梁。痛

2、客群体的崛起，其意义不光在于指导创业或者寻找经济的“新动能”，更在于它本身就是改革的一部分。痛客，一个突如其来，却正当其时的名词，它直指中国经济的纵深之处。痛客，是提出痛点的人。他们从需求端出发，发掘那些尚未被满足而又被广泛渴望的需求，形成具有商业价值或社会价值的痛点。痛点在汇聚之后，最终将指引，并服务于高质量的创新，“先有需求，再有产品”，痛点让创新目的方向更明确。而这些创新，可能是原创研发，可能是技术革新，可能是商业模式创举，也可能是政府管理的变革。总之，中国社会、经济各个层面的“需求”，都可能通过痛点的表现和汇聚，从而尽可能找到创新的解决方案。中国的“痛客时代”正在到来。第一批

3、痛客，来自贵阳的''痛客梦工厂”，以首届中国痛客大赛暨社会共治•企业信用痛点主题大赛为开端。在“大众创业、万众创新”如火如荼的大背景下，“痛客梦工厂”将成为中国“双创”活动的重要源泉和推动力。从更纵深的层面来看，痛客群体的崛起，其意义不光在于指导创业或者寻找经济的“新动能”，更在于它本身就是改革的一部分。“痛客”价值的实现是基于大数据的技术条件，贵阳正好在大数据产业上“先行先试”，有强于其它地方的技术和产业基础，也是“大众创业、万众创新”浪潮中的重要驱动力。痛客计划，将是“政府搭台、痛客唱戏”，充分汇聚痛点，点燃痛客创造力。痛客计划，将是中国双创的供给侧改革。二、涵义（一）痛客痛点是

4、目前尚未被满足而又被广泛渴望的需求，痛点是产生创意、催生创业的先决条件。比如，打车难是痛点，于是有了打车软件；餐馆林立难以甄别是痛点，于是有了大众点评。痛客(Pain-PointSeeker,简称PPS)就是提出这些痛点的人，包括企业、政府、社会组织、个人等，能够从各种社会现象和问题中，找到普适性的关键要素，为创新创业寻路。这是一个全新的概念，也是“痛客计划”首次提出，“痛客”虽然还不是一种社会职业，但它已经具备了某种社会分工的属性。痛点范畴(1)战略与规划类：涉及企业战略、业务模式、组织运行等顶层设计的内容或行业与产业研究分析的内容。(2)营销与市场：涉及产品或服务价值实现过程，包

5、括产品定位、价格体系、渠道等营销内容与市场策略、品牌策划、推广等市场内容。(3)研发与IT：包括理论研发和产品研发。理论研发不涉及具体实际产品应用领域，比如药品从选型、临床到药品上市的过程研究与开发。产品研发是实际制造开发的产品内容，比如任何可视消费品都是产品研发。IT包括软件与硬件、信息化服务、互联网、电商、大数据等内容。(4)生产与工艺：生产包括从原材料到可用成品的制造实现过程，工艺即企业制造产品的总体流程的方法，包括工艺过程、工艺参数和工艺配方等。(5)投融资：涉及项目融资需求发布、融资计划、项目推介、投资需求计划、投资分析等内容。（6）其它：以上类别不能涵盖的内容及前期痛客大

6、赛涉及的信用、民生、政府服务等内容。痛客是智力要素的集聚事实上，痛客的诞生很大程度得益于贵阳市委书记陈刚本人对日常生活中一个痛点的发掘。陈刚做客新华网“思客讲堂”时曾透露，他自己经常网购，在网购消费之后，要考虑包装盒怎么丢的问题。网购火爆，意味着全国每天消费的包装盒将是“天量级”，这些盒子多数都往垃圾桶一丢，这是一种资源浪费。怎么利用，这是网购者个人的痛点，也是社会的痛点。“我们有没有可能，有一家企业，有一些聪明的人，像发明集装箱一样，可以发明重复使用的小邮盒，这样来解决社会的需求？我相信这一定有人有办法。”陈刚提出了自己的痛点，他也希望有创客来接手痛点。陈刚用通俗的话讲清楚痛客和痛

7、点。提出痛客概念，就是要让痛点更有效地与创新创业结合，本身也是政府引导两创的创新做法。”“创客”与"痛客”“痛客”，是“大众创业、万众创新”浪潮中的重要驱动力，之所以提出“痛客”这个概念，是因为“创客”需要“痛客”挖出"痛点”引领创新和发展；而“痛客”需要“创客”提出解决方案。如此，让“痛点”更有效的和创业创新结合到一起，提高社会的效率，这对于政府引导、推动“大众创业、万众创新”是一个重大的探索。而“痛客计划”，正是贵阳基于这种战略首创推出的探索与创新。"