教育机构前台教师工作流程.doc

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1、教育机构前台工作流程1、热情接待前来咨询的家长，诚恳的介绍托管情况，为的是留下试学，如果家长说考虑考虑，在咨询册做好登记，方便以后招牛（注意这其屮可能有托儿打听）2、按规定时间催费（一•个星期短信催，三天之内电话催）、保证按时收齐学费3、每日家长接校，及吋通知学管老师，问清是否作业是否已完成可以现在走，期间家长不可进班。并让接走学牛的家长在每日接校簿签字。4、收取的学费放入保险柜，超过两千，及时通知小赵存钱5、如有家长退费，及时算出，并让小赵取钱，三个工作□方可退。6、在走廊与家长沟通的过程屮，如家长对我们老师有提出意见的地方，及

2、时给相应老师写交接单，方便问题的解决。7、在规定吋间根据学管送的小本情况发送短信，告知学牛己安全到达托管班（总校是16:40Z前发）久根据收费情况及时更新学员管理、财务报表、餐费报表。9、保管好积分柜内物品，给学牛兑换礼物并做好记录。10管理学牛出入教室的情况，不可让学牛乱窜班级走廊，不可让学牛在走廊大声喧哗。II记录每口学牛及老师用餐情况，周五发给小赵。12每H下班Z前画当H考勤，有特殊情况在考勤上做好记录（如未吃饭、未休13新牛试学结束后，及吋做胸卡，做好交给相应学管，并做好记录。14每周四问大厨要菜谱，经过王校修改以后，通知

3、大厨，将最后确定的菜单打印出来四份，星期六贴出去一•份，给学管共两份，大厨签字一•份交王校。15每口王杰送餐需签字，做好每口送餐吋间记录，周口报王老师邮箱。16有节假FI,编辑好内容及时贴出家长通知，如果学牛人数来的较少，及时通知厨房来的学牛人数，以便准备饭菜。17保管好前台财务，如收据、对讲机、请假单、电脑等。18每口下班前交当口口志、关电脑、对讲机等。19星期五晚上需交的电子版文件：财务报表（周）、餐费报表（周）、图书管理（周）、积分表（周）、学员管理（周）20星期五晚上需交出纳：本周实际人数、退费人数、新增人数、实际请假次数

4、。21每周六下班前写好每周工作汇报总结，交给主任。22每月月底需交电子版文件：财务报表（月）、餐费报表（月）、学员管理（月）23每月月底需准备：学牛考勤月底准备好交财务、写好下月学牛及老师考勤名字。24完成上级领导安排的工作，做好上传下达。2014.3.1