质量目标分解和考核规定.doc

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1、XXXXX有限公司质量目标分解XXXXXCo.,Ltd.XXXXXX有限公司质量目标分解和考核规定文件编号：ZL-2012-10版本号/修订次：01/00分发号：批准/日期:质量目标分解和考核规定1．目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。3．职责：1）综合部负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。2）各部门负责统计目标的完成情况，上报综合部。4．工作程序：4.1企业质量目标1、员工培训覆盖率达到95%；2、产品一次交验合格率≥98%，交付合格率100%；3、产品错检率2%以下；4、顾客满意度

2、≥95%；今后三年内每年递增0.5%；5、采购物质合格率≥95；今后三年内每年递增0.5%；6、确保一次性通过认证审核（包括初次审核和监督审核）。4．2年度质量目标分解表序号分解责任人质量目标分解值措施考核频次1生技部XXX1）生产任务安排及时率98％认真执行《生产过程控制程序》，编制好生产作业计划，并加强人员、设备和物资的管理制度，确保生产计划的完成。月度22）设备检修及时率100％认真执行《设备管理办法》，加强设备管理维护、建立设备维护和运行记录、降低设备故障时间。月度33）技术文件正确率99％认真执行《文件控制程序》加强对文件有效的管理月度44）产品一次交验合格率≥98%

3、认真加强人、机、料、法、环、测等因素的管理控制，严格按工艺技术文件进行加工操作，认真开展工序检验活动。月度55）工艺文件执行率98％季度66）、内外审无严重不合格项认真学习和执行相关的质量体系文件，确保质量体系的符合性和有效性年度7营销部XXX1）顾客满意度95％以上认真执行《服务控制程序》和《顾客满意度控制程序》，按时交付客户满意产品，及时有效地处理客户意见，切实增强顾客满意程度，确保调查范围有代表性季度82）顾客意见及时处理率98％月度93）产品交付合格率98％认真执行《产品防护控制程序》，确保不合格产品不入库，不出厂。认真执行《服务控制程序》，对交付后发现的不合格品应及时

4、予以退换货处理。月度104）、内外审无严重不合格项认真学习和执行相关的质量体系文件，确保质量体系的符合性和有效性年度11质检部1）检验准确率100％月度10XXXXX有限公司质量目标分解XXXXXCo.,Ltd.XXX认真执行《过程和产品的监视和测量控制程序》确保满足顾客的要求，对产品特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。122）检验及时率≥98％月度133）计量器具周检率100％认真执行《监视和测量装置控制程序》、建立健全监测装置档案，正确使用和维护监测装置，按检定周期及时送检。按计划144）检测设备完好率98％季度155）产品错检率2%以下认真执行《产品检验控制程序》

5、和检验规程的规定，按规定的检验控制点和抽样方案及验收准则进行检验并建立记录。月度166）内外审无严重不合格项认真学习和执行相关的质量体系文件，确保质量体系的符合性和有效性年度17采购部XXX1）采购及时率98％认真执行《采购控制程序》、《产品检验控制程序》和《进货检验规程》，确保按批准的采购信息及时在合格供方处进行采购并对采购物资进行检验控制。季度182）采购产品合格率95％季度193）内外审无严重不合格项认真学习和执行相关的质量体系文件，确保质量体系的符合性和有效性年度20综合部XXX1）人员培训合格率≥95％认真执行《培训和招聘控制程序》，做好员工年度培训计划，按计划实施培

6、训并做好培训效果评价年度212）年度培训计划完成率100%年度223）文件资料保存完好率98%认真执行《文件控制程序》，建立各类文件的目录清单和发放记录，妥善使用和保存相关文件，防止丢失和损坏。年度234）、内外审无严重不合格项认真学习和执行相关的质量体系文件，确保质量体系的符合性和有效性年度24仓库XXX1）收发货正确率98％认真执行《产品防护控制程序》，对库存品进行合理堆放和明确标识，严格履行进出库手续并建立库存明细账，严格清点发货品名，规格型号及数量，定期进行库存盘点，发现问题及时处理。月度252）库存物资合格率98％月度263）内外审无严重不合格项认真学习和执行相关的质

7、量体系文件，确保质量体系的符合性和有效性年度4.3.考评办法1各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总体质量目标和各项分目标的实现。2对需每次统计的各项质量目标完成情况及时在质量体系程序文件规定的记录中予以统计或记录。3对于每月或每年统计的各项质量目标由各部门在《质量目标达标情况分析报告》中予以统计分析并根据分析结果提出改进建议。改进的实施可执行《纠正和预防措施控制程序》相关规定。4每次管理评审时，各部门应有工作总结中对各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进