计件绩效方案.doc

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1、计件制员工绩效考核方式与绩效工资模式探讨  2010-08-0414:37:46

2、  分类： 绩效管理

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4、字号 订阅    下载LOFTER客户端 企业在加强内部管理的过程中，绩效管理方法目前已经被越来越多的企业所采用。在HR管理的实践中，绩效管理更多的关注于技术、管理、服务或实行岗位技能工资制的系列岗位领域，而对计件制岗位员工的绩效管理方式关注度不够，相当部分企业对计件制员工仍采用按泰勒原理：以劳动定额为基础的“计件工资制”分配模式，这种模式虽简单易行，但在企业实践中，这种模式会产生员工只追求数量、忽视质量，只追求短期目标、忽视长期

5、目标，只看重员工工作结果、忽视员工能力提升等一系列问题，已不适应现代企业制度的目标管理要求。部分企业在计件制员工的绩效管理中，也重视产品或服务质量，但在质量考核上只是在质量出现问题时采取扣钱的方式，基本没有其它内容的考核，绩效考核指标设计缺乏系统性。许多人力资源从业者在面对计件制员工的绩效考核时，非常困惑，不清楚对计件制员工考核的科学方法，那么，对计件制员工究竟该如何考核？计件制员工应当采用何种绩效工资模式？首先，我们来看计件制员工的绩效考核内容。我们看一个某储蓄营业员的绩效考核内容：A．关键绩效指标序号考核指标权重考核方法/标准1业务收

6、入（余额或积分）完成率  2业务笔数贡献  3业务差错率  4客户投诉  5工作规范  B．态度指标1责任感  2积极主动  3客户意识  C．能力指标1执行能力  2沟通能力  3专业能力   对计件制员工，绩效考核内容应具有系统性，是对员工的系统考核，既要关注结果，又要关注过程。一般可采用“KPI（关键绩效指标）考核+态度考核+能力考核”的模式，态度考核可以与KPI考核同步考核，而能力考核可以为年度考核，不必与态度考核同步进行。通常情况下，KPI应占权重在80%—90%，能力态度考核指标权重在10%-20%。关键绩效指标（KPI）的设

7、计，既然叫计件制员工，工作量考核应是重要的指标之一，通常情况下，员工工作量考核采用“工作量计划完成率”的指标，上例中的“业务收入（余额或积分）完成率”及“业务笔数贡献”是工作量的考核指标。工作量考核会涉及到目标值设定的一个问题（计划量），对于生产比较稳定的企业，目标值的设定和数据的采集应该比较容易操作。如果目标值不容易设定，可采用“员工完成的工作量占部门平均完成工作量的比率”指标，充分体现多劳多得。工作量指标和后面谈到的绩效工资的模式有一定的关联性。有些企业产品是定制的，同部门员工工作量相同或接近，有些企业员工的工作量因操作系统问题不容易

8、量化，如何考核工作量呢？可采用的方法是部门的工作量完成情况等同于员工的工作量完成情况，这种考核方式更强调的是员工的团队意识。除了工作量指标外，产品的合格率（质量指标）、服务质量、客户投诉等指标也是必考的指标，上例中“业务差错率”及“客户投诉”是质量指标。除此之外，应视企业发展目标，还可设计达成企业目标或部门目标的相关性指标，例如员工工作规范。接下来，我们来看计件制员工的绩效工资模式。在教科书上，我们可以了解到计件工资有全额无限计件工资、超额无限计件工资、超额有限计件工资、累进计件工资、间接计件工资、集体计件工资*等几种形式，但这些形式只是

9、计件工资的不同形式，不是系统考核所采用的绩效工资形式。从企业实践中，计件制员工的绩效工资模式有下列几种，它可与计件工资形式结合使用。模式一：计件制员工绩效工资=计件工资+绩效奖金基数×员工考核系数员工考核系数就是我们上面所谈到的员工绩效考核得到的考核分数对应的考核系数。计件工资可采用上面所讲的全额无限计件工资、超额无限计件工资、超额有限计件工资、累进计件工资等形式。这种绩效工资模式，我们会发现：计件工资是对工作量的回报（相当于工作量的考核），而绩效考核内容中也包括了工作量的考核，考核内容发生了重复，是否科学？我们说这种模式一是强化了工作量

10、的考核，计件制员工的绩效主要通过工作量来体现，二是绩效考核内容中设定了员工的工作量的最低要求，明确告诉员工工作目标，起到了很好的导向作用。对于这种模式中的计件工资，建议采用超额计件工资形式，也就是说完成一定的工作量后才会有奖励。这种绩效工资模式，在考核时还有另外一种方式，就是绩效指标不包含工作量指标，只有质量指标及其它达成企业目标或部门目标的相关性指标。这种方式优点是工作量没有重复考核，缺点是对员工的工作量没有明确的目标值。模式二：计件制员工绩效工资=绩效奖金基数×员工考核系数这种绩效工资模式，员工的计件工资不单独计算，绩效考核内容中的工

11、作量指标就相当于计件工资部分。模式三：计件制员工绩效工资=计件工资×员工考核系数这种绩效工资模式，计件工资作为全部的绩效工资基数，员工的生产质量及其它指标对工作量对有影响，这种模式对员工的考核