20100510 超级保镖rsp培训

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1、联想笔记本超级保镖服务英特尔®防盗技术培训议程联想超级保镖服务英特尔防盗技术用户注册以及促销活动超级保镖高级版其他常见问题解答2009年，Intel发布了基于硬件芯片的智能安全防盗技术2009年10月，Lenovo联合Intel开始开发“超级保镖”防盗服务平台2010年3月29日，Lenovo扬天V460笔记本发布，“超级保镖”服务启动2010年6月，联想“超级保镖”服务产品上市开始销售“第一”业界第一个推出基于芯片级防盗用产品的电脑厂商，比竞争对手快至少半年的时间目前联想在中国市场是唯一一个支持Intel防盗技术并提供成熟产

2、品和服务的厂商联想服务和Intel第一次合作开发针对电脑安全、数据安全领域的整体解决方案“超级保镖”的发展历程什么是英特尔®防盗技术？基于英特尔管理协处理器(ME)的硬件芯片锁管理协处理器ME独立于中央处理器CPU，存在于主板上的芯片组里面，有自己的运行代码和存储空间阻止非法使用，保护数据密钥没有合法用户信息，管理协处理器ME锁定主板，笔记本无法启动管理协处理器ME可以对数据密钥进行保护管理协处理器独立于操作系统和BIOS结合软件方案，形成最终产品和服务英特尔®防盗技术与联想携推出“超级保镖”服务推出面向中小企业的产品方案和服务

3、基本服务：芯片锁+用户硬件密码+密码救援服务减少被盗风险，降低遗失寻回成本（资产保护）高级服务（后续推出）：芯片锁+加固的数据锁+数据服务保护商业和消费者敏感数据（资产保护+数据保护）+=1+激活流程点击激活按钮（唯一钮）预装软件接受许可协议输入身份验证信息输入超级保镖密码及激活码需要激活码提交需要internet连接用户注册流程用户在哪里可以获得激活码？1扬天包装箱贴纸2店面宣传彩页3联想服务网站Serviceat.lenovo.com.cn用户注册流程其他功能变更密码变更身份验证信息暂停/恢复超级保镖服务终止服务激活服务后超

4、级保镖启动界面说明：1每次正常开机时，用户应按1，选择直接输入超级保镖密码进入计算机。2用户应在屏幕下方显示的时间内输入正确的密码进入计算机，否则系统将自动断电关机。3若用户输入密码错误三次则系统将自动断电关机。（防止连续暴力破解行为）4若用户不慎遗忘密码则按2，选择使用一次性超级密码进入系统。5登录http://serviceat.lenovo.com.cn获取一次性密码。备注：Intel防盗技术硬件芯片中有智能计时器，用户一开机计时器就开始倒计时，没有任何行为可以停止计时器。用户需要在3600秒内有3次机会输入密码，如果没有

5、用户正确信息机器自动关机。获取一次性密码流程介绍途径1：联想服务网站自助获取登录http://serviceat.lenovo.com.cn，填写信息获得一次性密码输入主机编号和验证码，点击下一步输入身份验证信息：姓名、所在地区、联系电话、E-mail，点击下一步根据页面显示的预置问题，填写答案，点击下一步输入被锁计算机屏幕下方的平台解锁ID，点击下一步获得一次性密码使用一次性密码进入操作系统，立刻修改超级保镖密码。提示：每次加电开机，平台临时解锁ID都将重新随机生成，故所得到的一次性密码只能使用一次。用户呼入400，提供笔记本

6、SN号输入设备SN找到用户信息通过电话与用户核实身份输入用户提供的临时解锁ID得到一次性密码并告知用户提醒用户进入操作系统后应立即使用一次性密码进行修改密码操作获取一次性密码流程介绍途径2：客户帮助用户获取一次性密码流程4月-5月31号市场活动1激活奖励：10月8号以前购机（联想V460/B360/V360，CPUi3以上）的客户可以免费自激活之日起试用超级保镖服务180天截止到5月31号，销售人员每协助用户激活一个超级保镖即获的激励RMB20元电话卡销售人员记录笔记本PSN号到销售管理系统，工作人员在活动结束后和后台数据库进行

7、比对2.机器寻回贴用户激活超级保镖后，销售人员提供一个寻回贴因为超级保镖破解难度很大，建议用户使用联想提供的“超级保镖”寻回贴并写上自己的联系方式和如果有人送还的酬金，这样在机器丢失后无法使用的情况下，增加了寻回的可能性总结：推荐超级保镖的用户卖点目标客户：1)中小企业客户2)安全需求弹性客户用户如何注册使用？NormalOperatingMode2用户购买V460/B460/V360，并且CPU为i3以上，通过操作系统内的超级保镖软件自助注册AT服务提供个人信息，设置密码1开机(BIOS)输入超级保镖密码，规定的时间内三次错误

8、密码机器锁死，不可用；密码正确则直接进入操作系统3超级密码丢失或者遗忘，通过网站自助服务或呼叫联想服务，获取一次性超级保镖解锁解锁后重置密码卖点1：超级保镖不能通过CMOS放电、换硬盘，刷BIOS等方法绕过，没有合法信息机器变“砖头”卖点2：防盗，笔记本不再具有