中国电信发展以及现状分析.doc

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1、中国电信的发展以及现状分析电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。电信行业具有服务性、网络性、技术密集性等特点。特别是近年來，电信技术发展迅速，电信新业务层出不穷，电信行业的内外环境也发生了巨大的变化，电信企业面临着激烈的市场竞争，英经营管理工作变得更为复杂。全球的电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时，山于对信息化理想的狂热追求，以及对3G前娥的过度美化，部分运营商大量铺设光缆，造成过度投资，给企业运营带来了口大的成本压力。2004年〜2005年，运营商通过降低成本

2、使行业复苏，但业务收入增长依然乏力。2006年以后互联网、移动业务对传统固网语音业务带來了巨大冲击，普遍出现增量不增收的局面。随着用八需求日益多样化和市场的不断变化，电信业普遍面临着过度投资带來的压力、互联网的冲击、行业利润下降等问题，这些问题迫使各大运营商纷纷调報经营战略，向综合信息服务领域扩展。电信行业将而临新的融合格局,电信业将从单一产业链结构,逐步向新型数字商业生态系统转变，面临重构、开放、竞争、协同的新环境。随着融合的进一步深化，围绕电信的相关产业链不断完善，产业分工更加细化，电信业将面临新的融合格局：在不久的将來，电信产业、互联网产业、传媒产业、娱乐产业

3、、传统工业相互间将产生巨大的影响，消除彼此的产业鸿沟，并融合为新型数字生态系统。近年來中国电信的产殆结构有明显改善，数据业务收入比重稳步提升，话音业务收入逐渐下降，但经营风险依然存在，而口对于如今对于屮国电信的重点转型业务中占比最大的宽带业务来说，虽然其在用八数量、业务收入、客户满意度等指标上均有不错表现，但依然存在潜在威胁。首先，现阶段的宽带业务缺乏有效的应用与新颖的内容，其应用述基本停留在带宽接入产品上，缺乏有效的宽带应用是制约其进一步发展的关键瓶颈。其次，宽带应用终端仍以PC为主，IPTV机顶盒、可视电话等非PC类应用终端虽有应用，但仍未形成规模。最后，在分销

4、渠道上，中国电信的宽带业务主要依靠自有渠道，社会渠道发展相対不足，I(IJ口自有渠道人员对宽带产殆的理解程度、销借技能以及适应能力也有待提升。中国电信要想通过转型达到提升企业核心竞争力、谋求企业长远发展的目的，就必须突破传统发展模式、传统运行机制以及人力资源、网络、业务支掠系统等方而的束缚。首先，中国电信必须加强纽织架构建设、人力资源创新以及“以人为本”的企业文化建设。在战略转型过程中，中国电信需耍重新定位企业屈性，拓展新的业务服务领域，这些都要求中国电信现有的纽织架构和人力资源做出相应的调整。一方面，中国电信必须在内部机制上实施创新，努力改进服务方式，建立以市场为

5、导向的快速反应机制和高级服务型团队：另•方面，要面向新业务领域、新业务形态，中国电信就需要完善组织架构的相关运营功能,将金业人力资源队伍向高级管理人才、技术人才与营销人才方向转型，实现服务内容创新和内部运营优化的协同互动。其次，中国电信要从传统固网运营商向综合信息服务商转变，就需要在业务和服务上有所创新。-•方面，在未来的信息社会，以传统话音业务为主的局面将不复存在，中国电信必须转变自身业务谋求企业发展。业务转变并不是说耍把传统的电信业务完全用新业务来収代，而是要求我们用全新的眼光来审视传统的电信业务，发现英中的信息需求商机。除了在原有业务上挖掘新的需求外,更重要的

6、是提供面向信息化的新服务,开发各种面向未來的信息应用和信息服务。另一方面，中国电信的业务必须从卖功能向卖服务转变。未来的中国电信不再是简单地把各种业务提供给广大客八，而是要真正地探讨与研究电信市场特点，把最适合广大客户的信息应用集合起來，形成一体化的方案并通过一个窗口提供给广大客户.最后，中国电信转型工作的顺利进行还耍转变思想观念，强化合作意识，树立竞合理念,采用创新的思维模式。转变思想观念、强化转羽意识耍求中国电信必须加强对企业转烈理论的学习和研究，充分认识转型的重要性和必要性，统一员工思想，增强大家转型的自觉性，激发创造性。强化合作意识、树立竞合理念，在国民经济

7、信息化深入推进和信息产业高速发展的今天，为信息化需求总量大、个性化强的齐类客户提供综合信息服务和整体解决方案。中国电信要转变过去“单打独斗”的经营思维模式，联合其它电信金业和相关行业，完善产业链，实现企业优势互补，树立合作共赢的理念，不断提高企业综合信息服务能力，通过多元化业务融合、“一站式”服务及价值链的延伸，提升企业自身网络价值，增强企业业务的市场竞争力，以便实现企业可持续稳健发展。电信行业的发展总是受到客户需求和新技术的推动,沿着自己独特的变化轨迹演变.了解电信行业的变化趋势不仅有助于避免犯错，提前采取行动，确定当变化发生时如何加以利用。而且，企业一冃通过