学习心得 黄金心态.doc

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1、快乐工作快乐生活-------------《黄金心态》学习心得宋振杰老师在《黄金心态》的讲课中运用了生活和工作中的大量案例，阐明了卓越和幸福人生所必须具备的七大黄金心态：阳光心态、积极心态、执著心态、老板心态、共赢心态、感恩心态和空杯心态。并且给出了具体明确的心态修炼方法和途径。确实令我耳目一新！800因为工作的特殊性，随时接起的电话都可能是投诉。比如早上刚上班，自己本来心情很好，可谁料想接起的第一个电话就是投诉。如果以一种积极心态，站在消费者的立场来想，急消费者之所急，想消费者之所想，积极主动的帮助消费者解决问题，使消费者得

2、到一个满意的处理方案。结果消费者很满意，当然自己也就很快乐！而如果以一种消极心态，只站在自己的立场，觉得自己倒霉，而不主动为消费者处理问题，那么结果可想而知。宋老师说过“一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量”。每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者和失败者之间的关键差别，卓越人生与庸常人等的迵异之处，正在于心态。所以我们要用积极、阳光的心态，快乐工作！我们不能改变环境就适应环境；不能改变别人就改变自己；不能改变事情就改变对事情的态度；不能向上比较就向下比

3、较。建立积极的人生观和价值观，获得健康的人生。我们要把好思想变成行动，才能释放出强劲的影响力。要造福一方，首先要造福自己，充满热量，家庭充满温馨，才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人，家庭，团队和组织，最后影响社会。.