学习课程：黄金心态.doc

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1、学习课程：黄金心态1.职场的竞争实质上是：   回答：正确  A.职业心态和人生态度的竞争  B.业绩和关系的竞争  C.能力、职位的竞争  D.知识的竞争2.所有和谐的基础是：   回答：正确  A.人与自然的和谐  B.人与人的和谐  C.人自身的和谐3.取得卓越绩效的核心驱动力是：    回答：正确    B.成就导向  C.个人目标5.人际关系在人的成功过程中占:   回答：正确  A.5%  B.15%  C.50%  D.85%总体进度学习  课前自评 学习课程考试 参加考试持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记2.委曲求全的人一

2、般采取的人际关系模式是：   回答：正确  A.损己利人  B.损人利己  D.两败俱伤3.单赢的人际关系模式是：    回答：正确  A.两败俱伤  B.独善其身  D.损己利人4.关于日清日高理解不正确的是：   回答：正确日清日高就是全方位、每个人、每天、每件事都要控制、都要清理。OEC是英文OverallEveryControlandClear的缩写。即：O——Overall（全方位）；E——Every（每人）；E——Everyday（每天）；E——Everything（每件事）；C——Control（控制）；Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：日事

3、日毕，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高。  B.每天集中精力处理事情  C.每天的工作每天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高5.个人的产出小于企业投入的人是：    回答：正确  A.人灾  B.人在  C.人财  D.人才1.要想拥有一个积极的人生，需要记住的六个字是：   回答：正确  A.积极、创新、进取  C.不犹豫、不后悔  D.不懒惰、不后悔4.最差的一种人际关系模式是：   回答：正确  A.两败俱伤  B.损人利己  C.好聚好散  D.损己利人.孔子的思想是：   回答：正确  A.消极的出世的心态  B.积极的入

4、世的心态  C.积极的出世的心态  D.消极的入世的心态3.人生的三种境界是：  回答：正确  B.依赖期、独立期、互赖期  C.依赖期、发展期、互赖期4.老子的思想是：   回答：正确  A.消极的出世的心态  B.积极的入世的心态总体进度学习  课前自评 学习课程考试 参加考试持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记总体进度学习  课前自评 学习课程考试 参加考试持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记  C.积极的出世的心态  D.消极的入世的心态5.人们处理人际关系的基本准则是：   回答：正确  A.互相尊重

5、  B.同理心  C.互相帮助  D.友情友爱5.以下做法不能控制不良情绪的是：  回答：正确1.意识问题，提醒自己第一要意识到自己不良情绪的存在，提醒自己：我现在心情不好，并找到情绪产生的原因。例如，妻子正处在更年期，无缘无故对自己发脾气，而自己平常忙于工作，对她关心太少了。 2.想想不良后果第二要想一想情绪发作时“踢猫效应”的负面影响和坏处；想一想假如自己把情绪发泄到别人身上会带来什么后果。如对老板或同事发脾气，破坏了人际关系，得罪了老板，会有不良后果，这么一想就控制住了情绪。 3.找到情绪发泄的适当途径和渠道当你有情绪的时候，要千方百计地寻找发泄的适当途径和渠道，

6、例如深呼吸、暂时出去一会儿、散步、数数、喝酒、与朋友聊天、购物、唱卡拉OK等等，找到适当的发泄途径。现在日本有些企业设有发泄场所，里面放置着日本首相或公司总经理的人像，员工想发泄的时候可以对其又打又骂，打完后，员工的情绪也得到了释放，从而能够安心的工作。 4.理解别人的不良情绪最后，当别人对你发泄不良情绪的时候，你要理解别人的不良情绪。人非圣贤，每个人都有情绪失控的时候，他的愤怒也许是情有可原的，所以要尽量原谅他。  A.意识问题，提醒自己  B.找到情绪发泄的适当途径和渠道  C.转移情绪1.怀才不遇的人一般是：   回答：正确  A.智商高情商低  B.智商高情商高

7、  C.情商高智商一般  D.情商低，智商也低3.人们处理人际关系的基本准则是：   回答：正确  A.互相尊重  B.同理心  C.互相帮助  D.友情友爱5.在未来的人生和世界里，最根本的竞争力是：   回答：正确  A.人才  B.知识  C.态度  D.能力第一讲心态决定人生成败（上） 导言 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不