护理管理学案例讨论.doc

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1、护理部主任的管理策略某三级医院是当地的一个综合医院，地理位置优越，医疗设备较好，但是护士们工作情绪不高，经常抱怨工作枯燥，繁琐，压力大，认为护士在工作中没有主动权，没有人权，对患者的服务态度不好，执行医嘱不及时，经常在工作中与医生和患者发生冲突和矛盾，医院效益及其不好。张主任是一位经验丰富的护理管理者，了解到该院的情况后，主动请愿来该医院工作，担任该院的护理部主任。她来到医院后，对护士展开工作满意度的调查，并对中层管理者进行管理知识的培训，针对调查情况展开一系列的政策和制度，如制定了奖惩条例、护士教

2、育制度、并代表护士到院里为护士争取福利待遇，经过张主任的努力，忽视的工作积极性被调动起来，开始对工作认真负责，并主动学习，冲突的发生率大大减少，医院的患者满意度也逐年增加。护士一提到张主任，都觉得非常亲切，认为张主任是真正为他们作想的。要求：阅读案例，分小组讨论，结合本章的有关知识，写出不少于100字的案例分析发言提纲。每小组准备5分钟的发言，并推选一位学生上台发言。每小组的发言提纲下课后交。内容包括1、案例中的张主任用什么方法提高了护士的积极性？2、护理部主任的管理方法体现了护理管理中的什么发展趋

3、势？