项目质量管理复习资-(2012年全部).doc

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1、项目质量管理复习资料第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量不仅指产品质量，而且还包括某项活动的工作质量。（√）2．质量是指反映产品活动特性的总和。（×）3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。（√）4．质量保证就是质量控制以达到用户满意为目的。（×）5.质量就是符合技术规范、标准的程度。（×）6、质量保证就是保证质量（×）二、单项选择题1．（B）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。A顾客满意B返修C返工D缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（B）A服务B硬件C软件D流程性材料3．组织者提供的产品质

2、量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（　C　）需要才是合格品。A规定的要求B技术要求C隐含的D必须履行的4．项目质量就是项目的（B）满足项目相关方要求的程度。A适用的B固有特性C可靠性D经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（B）A过程方法B管理的系统方法C领导的作用D持续改进6．实施全面质量管理是（A）的充分体现。A系统原理B过程方法C管理的系统方法D控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（C）的主要形式。41A质量管理B质量控制C质量保证D质量策划8．硬件的特点是（B）A既有有形的，也

3、有无形的B量具有记数特性C量具有连续的特性D以方法形式存在9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（B）A顾客感受B顾客满意C顾客需求D顾客要求10．质量管理统计质量管理阶段的特点是（C）A重点管理质量因素B重点管理质量形成过程C预防控制与质量检验相结合D既重视因素又重视过程11．在质量管理中认为产品质量是（D）A制造出来的B加工出来的C设计出来的D控制出来的三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE）等特点。A一次性B连续性C多目标属性D生命周期属性E对立统一性F系统性2．对于质量要求通常

4、有（BDE）的需求和期望A顾客期望B明显的C技术要求D隐含的E必须履行3．对于质量通常是指（ABD）多方面的质量A产品质量B某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE）A理发业B服务C硬件D软件E流程性材料F制造业5．房产地开发项目属于（AC）产品。41A无形产品B信息C有形产品D连续性产品6．无论工程项目、开发项目都有共同的（ABC）等特点。A影响因素多B质量变异达C质量的隐蔽性D经济型E可靠性7．全面质量管理的核心是（BCE）A全部管理B全员质量管理C全过程的管理D全方

5、位管理E全面质量管理8．质量控制的范围涉及到（ABC）等内容。A项目形成全过程的各个环节B过程的作业技术和活动C影响项目质量的五大因素进行控制D项目控制停留在在一个质量水平。9．（ACE）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分A保证职能B控制质量C预防职能D测量职能E报告职能10．建设工程项目的适用性包括（ABCD）A理化性能B结构性能C使用性能D外观性能E耐久性能四、简述题1．简述质量管理及项目质量管理的定义答:《1》ISO90002000和GB/19000标准关于质量的定义是：质量是指一组固有特性满足要求的程度。定义可从以下

6、方面理解：（1）固有特性是指某事或某物中本来就有的。（2）要求是明示的、通常是隐含的或必须履行的需求或期望。（3）质量不仅是指产品质量，也可是某项活动或过程的工作质量。还可是质量管理体系运行的质量。（4）质量所反映的是“满足顾客要求的程度”，而不是反映为“特性总和”。（5）质量具有动态性。（6）质量具有相对性。41《2》项目质量是指项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。2．简述项目质量管理的定义答：项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。它是项目管理的重要内容之一，与性能、成本和时间是项目成功的关键因素。项目

7、质量管理的主要活动包括项目质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。3．简述项目质量管理的原则答：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）以事实为决策基础（8）与供应商保持互利的关系。4．简述项目质量管理的基本原理答：（1）系统原理；（2）PDCA循环原理（3）控制原理（4）质量保证原理；（5）合格控制原理（6）监督原理第二章项目质量策划一、判断题1．将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量计划。（√）2．进行质量目标策划需要

8、考虑一个重要因素是选择配置适当的基础。（√）3．质量计划是对特定的项目规定5W1H及使用哪些相关资源的文件。（√）4．质量计划是质量策划的唯一结果。（×）5．将产品按生产时间上的先后顺序分为若干组后，再随机从每一组中抽取相同容量样本的抽样法是系统抽