运维管理调研问卷.docx

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1、运维管理调研问卷TechExcel一、调研问卷填写说明：1）业务范围可以看作服务目录中的包括那些具体条目，比如桌面服务、网络维护等。2）业务内容是本业务项目所涉及到的服务内容的描述，包含哪些工作内容不包含哪些工作内容。3）负责人是本业务项目由哪个负责人（或组）负责处理，相关的管理和组织结构、人数、当前工作量级和繁忙程度等信息。4）辅助部门是指本业务项目需要哪些部门提供什么资源（信息）或支持工作才能实现。5）监管部门是指本业务项目受到哪个或哪一级部门的监督与约束，以及约束的内容，或者需要向哪些部门提交业务报

2、告。6）相关制度：本业务项目是否已经建立了规范的业务运行规范文件，定义其运作规则与原则，包括相关的企业管理制度和行为规范。7）策略目标：本业务项目是否确立了运行的策略目标，例如是为了规范符合某个行业标准，还是重视效率、成本、绩效、满意度等指标。一、调查问卷：注：如果内容较多也可不采用表格方式填写，直接列成文字说明即可。业务范围业务内容负责人（组）辅助部门监管部门相关制度策略目标HOMS系统基础环境和业务系统运维HOMS运维组HOMS开发组、测试组相应金融机构监管部门中投保系统基础环境和业务系统运维基础业务

3、运维组相应金融机构监管部门…………