情绪智力的培养与管理.doc

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1、情绪智力的培养与管理课程背景：1、情绪是人类最忠实的朋友，从情绪我们可以获知我们内心最深层的需要，而情绪管理也将是人一生当中都要面对的最大的挑战。2、在职场中，做个理性的社会人是特别重要的，这关系到员工的心理健康，更关系到企业的有序发展，因为企业都希望员工是发挥自己最大效能的人，而情绪化的最大伤害就是会让人的自我效能降低，从而影响到工作效率。课程目标：1、引导学员了解情绪的特点。2、辅导学员体验自身的情绪特点，给自己的心情做个检视。3、帮助学员掌握情绪管理的方法和途径，最终做到成为合格的职场人。课程时长：6小吋课程形式：以

2、讲授为主，结合案例讨论、游戏体验等形式。课程对象：企事业机关人员课程大纲：模块一、认识我们的情绪1、情绪的定义2、情绪的内涵3、情绪、情感与情绪智力模块二、情绪的分化与构成1、情绪的分化过程2、情绪智力的构成体验：情绪智力如何决定我们的行为模块三、情绪、情感与机体变化1、机体的生理变化2、机体的外部表现3、表情的三种类型，如何识别他人的情绪是职场情商的重耍内容。模块四、在职场中情绪的功能与特性的主要体现。1、信号功能和调节功能2、动力功能和感染功能3、迁移功能和保健功能4、发泄性、过程性及两极性根据不同特性设计案例讨论模块

3、五、职场情绪的调节与管理1、情绪的ABC理论2、管理情绪的四个步骤3、职场情绪调节的方法备注:以上大纲仅供参考，实际授课根据培训需求适当调整