实用管理基础作业三参考答案.doc

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1、实用管理基础作业三参考答案实川管理基础作业三参考答案案例一保罗的领导方式问题一保罗作为一位领导考的权力來源是什么？答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人.他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授了而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导

2、活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。2、自身影响力，这部分权利不能由组织赋了，只能靠领导考高超艺术、卓越的领导才能、务实的丁•作作风、宽人胸怀、广博知识等白身索养和努力取得。问题二是行为理论还是领导的权变理论，为什么？答：保罗应用的是领导行为理论，保罗作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和白我控制力，并釆用鼓励下属参与决策制定，下属工作起來心屮有数，保罗的领导风格和H身索质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力人，

3、经营业务范I韦I人，员丁增加了，坏境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。问题三没有在达拉斯収得成功？影响因素？答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，使领导者、被领导者能同心协力才取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因索有：1、保罗原因：保罗到比原来规模人的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原來工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工由20多人增加到40

4、多人，本來你是新领导，坏境不熟，人员不熟，熟悉业务和坏境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集屮，不能调动员T积极性和工作热情。彩响了工作效率，致使工作失败。2、环境变了，不是原纽约郊区。3、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检杳计划结果。4、保罗及员工血对经营风险，安全感差，没有自信。案例二：某饮料公司的控制工作问题：一：衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。答：1。绩效与计划比较，找出差距。该企业9个品牌丁作绩效与计划的对比差别如下：A

5、品牌实际销售与标准定额913—1075=—162百力元，没完成计划162百力元B品牌实际销售与标准定额634—630=4百力元，超标准定额4百力元C品牌实际销售与标准定额912-800=112百力元超标准定额112右力元D品牌实际销售与标准定额822—620=2百力元超额完成2百力元E品牌实际销售与标准定额672—540=132百力元超额完成132百力元F品牌实际销售与标准定额140—160=—20百万元没完成标准定额20百力元G品牌实际销售与标准定额220—225=—5百力元没完成标准定额5百

6、力元H品牌实际销售与标准定额65—80=—15百力元没完成标准定额15百力元I品牌实际销售与标准定额286-170=116百力元超出标准定额116百力元没完成标准定额的品牌有A、F、G、II总额为202百力元作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：实际销售出标准定额4464—4300=164百力元，超额完成标准定额164百力元二、分析原因程序：首先找出控制过程屮影响计划执行进程的全部因索或主要因索，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。1、随着市场全部放开，加入WTO,外国相同品种

7、打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。2、主要竟争对于推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。3、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。4、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。5、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。三修订标准，制定下月销售定额。下月销售标准定额表单位：百力元品牌名称标准定额制定标准定额说明A1000比上年标准定额下降75,人力促销，向其他地区扩展业务.B634比上月实际持平C912比上月实际持平D622比上

8、月实际持平E640市场有潜力加强推销可以完成。F160与上月标准持平G225与上月标准持平，经过市场开发可以完成。H75比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。I250比上月计划增80百力，必须做员工思想丁•作合计4518比上月标准4518-4300=218百万增加218百万比上月实际销售额增加4518-4464=54百力