医护礼仪培训的意义及内容.doc

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1、医护礼仪培训是指礼貌、仪容，是人们交往中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。医护礼仪培训在护护关系和护患关系中丁分重要。为提高医院的服务水平，对医院职工进行医护礼仪培训已经越来越多的为各医疗机构所重视。员工在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。而未经过医护礼仪培训的医护人员和管理者已经成为阻碍这一发展要求的最大障碍。因此，对医院员工团队进行专业化的医护礼仪培训，已经成为目前医疗行业迫切需要解决的问题。医护礼仪培训课程目标：♦提高医护人员个人素质♦增

2、强管理人员责任意识♦端正医护人员服务态度♦确定待患诊护工作规范♦树立行业形象授课对象：医院管理人员与医院护士导医人员课程深度：全面掌握专业技能授课机构：贯众国泰扣扣：一五八七五七-六五