试论邮政文明行业的创建与管理

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1、第26卷第4期邮政研究VOI．26No．42010年7月StudiesonPostsJuly．2010文章编号：1007—5399(2010)04—0030—03贼创逵管理童双勋(宁夏回族自治区邮政公司，宁夏银川750001)摘要：文明行业的创建是一项群众性的自我教育活动，是一项系统工程，应建立健全管理体系。文章分析了文明行业创建活动的现状，就邮政如何创建文明行业及加强对文明行业的管理进行了详细阐述。关键词：邮政；文明行业；创建；管理；体系中图分类号：F61文献标识码：A党的十四届六中全会以来，党中央把加强社会主义精神政专业化经营迈出了一大步。随着通信水平的提高和社会对文明建设摆在重要议事

2、日程，成立了中央精神文明建设指导通信需求的增长，人们对邮政的改革和发展越来越关注。因委员会，各地也成立了相应机构，切实加强对精神文明建设而，邮政企业创建文明行业，只有同通信发展同步进行，不的领导，各地涌现出一批成绩突出、影响广泛的文明行业，断上层次上台阶，才能满足社会日益增长的物质和文化需在促进改革开放、维护社会稳定、提高公民素质、倡导良好要，在同行业中立于不败之地。道德风尚、服务人民群众、密切党群关系、建设和谐社会中1．2适应形势发展，不断寻求创建活动新载体发挥了重要作用。开展文明行业的创建活动，是加强社会主服务是邮政行业工作的出发点和归宿，是邮政系统创建义精神文明建设的一项重要内容。文

3、明行业活动的集中体现。改善服务，努力提高服务质量，是当前邮政企业的一项紧迫任务。自宁夏邮政独立运营以1创建文明行业是新时期构建和谐社会的需要来，全区邮政有计划、有步骤地开展了“树邮政新风，创优创建文明行业活动，一般以省(市、自治区)为系统单质服务”、“学北京东四，建精品窗口”、“邮政管理年”等活位开展。自1999年以来，在宁夏回族自治区精神文明建设动，先后推出“满意在邮政”、“规范服务”、“承诺服务”、指导委员会的统一部署下，宁夏创建文明行业已历时11年。“星级服务”、“青年文明号”、“贡献杯”等各种形式的文明2010年初，为充分展示精神文明建设活动的丰硕成果，进服务活动，建立了文明服务激

4、励机制，有效调动起广大邮政一步调动全社会参与创建活动的积极性，全面推进全区精神员工的积极性，促进了服务工作的深化。在邮政系统，要把文明建设工作深入、持续、健康发展，通过复查验收和拟评文明行业的创建活动持续引向深入，还必须不断寻求新的载公示，宁夏区文明委命名表彰了一批2009年度自治区文明体。城市、行业、单位、村镇。宁夏电力公司、宁夏邮政公司、坚持标本兼治，不断深化创建内容。创建文明行业，既宁夏交通运输厅、宁夏气象局、宁夏国税局五行业再次被命要有必要的形式，更要有实际内容，要力求内容和形式的统一名为自治区文明行业。这些文明行业在推进社会主义经济建。同时，不能停留在一般的水平上，要在“高”字上

5、定目设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设和党的建设标，在“深”字上下功夫，在“实”字上做文章，把创建活中，发挥了示范带头作用。在全国范围内，创建文明行业活动提高到一个新水平。邮政系统创建文明行业，要以通信建动方兴未艾，取得了可喜成绩。但是，要使文明行业创建活设为中心，以培养“四有”员工队伍为目标，以服务人民、动上层次、上水平，在发展中巩固，在巩固中创新，在创新奉献社会为宗旨，以用户满意为标准，以窗口服务为重点，中提高，还须注意研究新情况，解决新问题。以“树邮政新风，创优质服务”活动为载体，以社会民主评1．1创建文明行业，邮政企业应率先垂范论行风为动力，把三个文明建设的任务有机结合起来

6、，将形近年来，邮政通信事业发展日新月异，在服务行业中己式与内容结合起来，互相促进，共同发展，推动邮政系统创处于领先地位。第22届万国邮政联盟大会在北京的召开和建文明行业活动水平的提高。四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县马班邮路投递员王顺紧紧围绕当前形势，各项活动有机结合。随着改革的深友应邀代表中国邮政在瑞士伯尔尼的万国邮政联盟总部的发入发展和形势的不断变化，不论在邮政系统还是在其他行言，大大促进了中国邮政通信事业的蓬勃发展，提高了社会业，各式各样、富有成效的活动不断涌现。近年来，宁夏邮影响力。邮政独立运营十多年来，尤其是近几年的政企分政积极组织实施“建设大邮政”战略；在全区邮政系统广泛开、

7、邮储银行组建、速递物流专业化等重大改革举措，使邮开展“思想大解放，建设大邮政，实现新跨越”大讨论；弘一30—第4期童双勋：试论邮政文明行业的创建与管理第26卷扬“狼文化”和确立“开仓养鱼，放食引鸟”的经营理念；督检查的服务稽查机构，积极履行督导职责；五是考核奖惩在全社会开展“万村千乡村村配送市场工程”、“用户满意制度奖罚分明。工程”、服务中小企业“109工程”以及“百种报刊进万家”i．5加大宣传力度，营造良好舆论氛围等活