关于供电企业技能培训效果评估有效性的探讨3127_(可排版).doc

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1、强管视线关于供电企业技能培训效果评估有效性的探讨王忠永广四也网公司河池供电局摘要:随着电网的发展，两架的不断完善l>.先进的设备应用，以及电网技术的a益更新，使得电网的硬件水平不断提升。这就对我们的培训I工作提出了是高的要求，我们希望通过加大培训力度，以此，来提高驾驭电网的软实力。为此，近年来我们为员工提供的培训的强度、缝制I规模都在不断地，提高。但是我们发现，在我们不断加大技能培训I量的同时些员工依然抱怨我们的培训不够，效果不佳，问题出在哪里呢•?关键询:供电企业:技能培训

2、效果伴估;有效性屮圈分类号F272.92文献标

3、识码A文章编号^1-828X(2011)07-oo31-02评估级别评估内容评估方法前言一级z反应层评估观察擎员的反应z学员在培训!要找出供电企业技能培训效果的问题所在，这就涉及到了培训效结束后所农现出的反应和评价果评估的课题，培训后的评估和反馈是培训过程屮必不可少的一环，可以帮助我们找到培训屮存在的问题，是对培训I进行改进、完善和提一级s学习层评估检查学员的学习成果z学员在评估调查表、笔试、技能学习结朿吋,他们学到了什测试、高的必要子段。今年我局开展班组建设活动，其核心冃标之一是提升么?学到什么程度?是否达成班组人员的技能水平，

4、开展技能培训效果评估的课题调研，引人先进了课程H标?的培训评估方法，帮助提高校能培训的质量是我们的当务之急。二级，行为层评估衡量培训空前后的工作表现2学由上级、同事、下属进行员在编训后，促进了哪些行为绩效考核、测试、观察和的改变?趋于吁表现了其学习到绩效记录.一、调研情况某些良好或正确的行为，或某1.课题完成吋间和调研范围些学习前错误行为得到了多少改挎?本次课题用大概3个月时间完成，先后对本单位客户屮心、变四级s绩效层评估衡噎公司经背业绩的变化，学考察与精训项H相关枪电、输配电所等部门及下属班组和员工进行了调研。员发挥所学习到的成

5、果•不但紧密的经营、续放指标的有f行为上的改变.而且明显2本次课题调研的H标比对，包括牛产摩、事故而具体的转换为工作上的效益率、质量、成本、利润、调查了解残局培训效果评估的现状，引人先进的培训评估方法和成绩敛.员工士气以及客户满意工具，提升我局技能培训的实效。度等等3调研的方法和课题现状课题小组先后走访了客户屮心、输配电所、变电所的部分班组和二、技能培训效果评估的具体应用员工，主要采用访谈、座谈会.以及随领导调研等方式，对我局培训技能培训分为专业技能和管理技能，专业技能主要是员工所在本的效果评估现状进行了细致的了解。在调研小我们发

6、现，基层对培训职t作岗位专业的技能;管理技能主要是屮层管理人员和班组长需要效果评估工作不重视.基层培训管理员不掌握培训效果评估的方法和掌握的一些技能。工具，大多数情况下培训结束后并未开展效果评佔，开展的评估也存为明确捕训效果，提高技能培训质量，决定在我局的培训屮引入在方法比较单一、层次不泌的问题•效果不明显。柯氏培训四级评估工具.在具体运用屮，需耍根据我们的培训H标来4.影晌精训效果评估的问题确定需要评估到的层级。具体做法如下t通过调研和分析，我们总结出影响培训效果评估有以下几个方面1•第一级反应层评估实施的问题:反应层评佔是指受

7、制il人员对培训项冃的印象如何，包括对培训科一是培训的主动性不足，也就是还没有从"要我培训"转变到H、教师、设施、方法、内容、自己收获的大小等方而的看法，受训"我要培训Ij"这个层次，员工被动参与培训，使得效果大打折扌II这部人员的反应对于重新设计或改进培训项臼至关重要.主要可以通过问分主要还是在基层一线的员工较多，占一线员工的80%;二是员工对卷调查来实现。现有的公司培训管理体系屮的培训满意度调查、培训自己缺什么不够全面了解，以至于培训的针对性不强，这部分员工大情况调查表是我们可以应用的现

8、成工具.要求各部门在做第一级反应约占到70'1岛;三是员工对培训的H的和意义不熟悉，所以培训的FI的层评估吋规范这两个问卷使用。性不明确•这部分员工有约40%;四是员工对培训方式的认识布在误2.第二级学习层评估实施区，总认为只有单位或部门纽织编训才算培训，或者说送出去到外地学习层评估主要是测量受训人员对原理、技能、态度等培训il内才算培训。没有充分认识到自学娃最好的培训、最有效的培训。容的理解和掌挝程度，可以通过书商考试、操作测试等方法來了解受5.当前国内外先进培训效果评估体系训人员在精训前后，知识以及技能的掌握方面有多

9、大程度的提高。笔由柯先帕特里克提出的柯氏缩训评估模型是当前世界上应用最试是了解知识掌握程度的最直接的方法，而对一些技术工作，则可以广泛也是最权威的培训评估工具•在培训评估领域具有难以撼动的地通过操作考核来掌握量他们技术的提高。以公司岗位培训手册为蓝