试论“冰山理论”在医院人力资源管理中的应用

《试论“冰山理论”在医院人力资源管理中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、安徽卫生职业技术学院学报2010年第9卷第l期·1·◇卫生政策与管理◇试论“冰山理论”在医院人力资源管理中的应用吴晓雯董辉军杨春梅余蕾【中国分类号】R193．322【文献标识码】A【文章编号】1671—8054(2010)01—0001-02【摘要】探讨医院人力资源管理问题。通过对“冰山理论”进行现实解读，联系'-3前医院人力资源管理实际，从选才、育才、用才、留才、惜才等五个方面提出了人力资源管理改进策略，核心是注重员工综合素质的提高，促进医院核心竞争力的持续提升。【关键词】冰山理论医院管理人力资源管理医院的发展，学科是基础，人才是关键，这早已认知能反映个体如何看待自

2、己。价值观则是个体一成为共识。人才在医院之间的竞争中具有决定性作系列的基本信念和取向用．人力资源已成为医院的战略性资源。其人力资1．2我们看到的“冰山”我们把一个员工的全部才源管理尤为重要．因此。需要我们加强理论学习，充能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、分认识医院人力资源管理当前存在的问题和未来知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，与工趋势．有针对性地探索人力资源管理的有效方法．作所要求的直接资质相关．这些可以通过各种学历为医院战略目标的实现积蓄人才、开发人才。证书、职业证书来考察或证明。或者通过专业考试来l“冰山理论”的现实解读验证。传统人力资源管理

3、中比较关注的往往是“水上1．1冰山理论“冰山理论”也称为“冰山模型”．是部分”包括基本知识、基本技能等显性部分。它们相美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出的一个对来说比较容易改变和发展．培训起来也比较容易著名的关于人的素质的模型。所谓“冰山模型”．就见成效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。是将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山1．3探寻水面下的“冰山”潜在水面之下的东西．水上部分”和深藏的“冰山水下部分”(如下图)。其包括职业道德、职业意识和职业态度。我们称之为中．“冰山水上部分”包括基本知识、基本技能等应隐性素质。往往很难度量和准确表述，看似少与工知应

4、会部分，是外在表现．是容易了解与测量的部作内容直接关联．但其通过对工作的影响会体现出分．相对而言也比较容易通过培训来改变和发展来。员工素质的“水下部分”由于是隐性的。在人力而“冰山水下部分”包括社会角色、自我形象、特质资源管理中容易被忽视，也常被员工本人所忽视。和动机等情感智力部分，是人内在的、难以测量的显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变．工所具备的全部职业化素质。呈现在人们视野中的但却对人员的行为与表现起着关键性的作用部分往往只有水面上的1／8．而水面下看不到的则占7／8。2基于“冰山理论”的人力资源管理改进策略医疗工作

5、的特点．对医务人员不仅要求具备相应的知识与技能，更要求有着良好的职业意识、职业道德、职业态度，这也是日后成为好医生的前提。：。≥因此，全方位改进人力资源管理的策略，从选才、育才、用才、留才、惜才等各方面注重员工综合素质的提高．促进医院核心竞争力的形成和持续提升是非品质常必要的。、善爹2．1选才要全面科学考察：当前各个医院在招聘、p录用、引进人员时。都会采用一些方法进行甄选．理论考试必不可少，技能考核也较为普遍。总体来说。冰山模型也经常被看作是胜任力的一个基本这些措施的采用为医院选到了不少优秀人才．但其模型．而胜任力则是指“能区分在特定的工作岗位中也不乏通常说的智商高情

6、商低的人。分析起来．和组织环境中绩效水平的个人特征”。品质与动机他们“冰山以上部分”的能力较强．而“冰山以下部可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。自我分”的素质并不理想应该注重选拔具有良好职业化素质的人，而知识、技能通常只反映基准性胜任力指作者单位：安徽省立医院含肥230001标。医务人员的职业化的素质不仅仅指知识、技能与吴晓雯，女，副研究员形象，更主要的是指职业化的工作态度和工作道德．2009—12—13收稿．2010-01-08修回这是与鉴别性胜任力紧密相关的．是成为良医的必·2·卫生政策与管理要条件。因此，录用新员工时．无论如何都要加入面到进一步优化，而且考

7、虑到这些人的自我实现需要．试环节，并且要尽量采用结构化的、更加科学、客观有助于他们潜能的发挥和执行力的提升的面试，必要时可以请专业的测评机构或人员参与．2．4留才要惜才：现代单位和关键员工f人才)不完为医院选拔到具有良好潜质的新员工全是支配与被支配的关系．单位和人才可以互相选2．2育才重视隐性素质培养：大多数医院都比较重择，正在逐渐变为一种平等的交易型的关系．某种程视医务人员的技能培训等显性素质的培训．而员工度上，单位可把人才视为合作伙伴．是合作伙伴自然隐性素质的培训却往往被忽视或不够重视职业意就讲求合理回报，互利互惠。既是合作关系良好的伙识、职业道