门诊手术室优质护理工作方案.doc

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1、门诊手术室优质护理工作方案一、指导思想：根据医院护理部在全院开展优质护理示范工程的精神，门诊手术室从工作实际需要为出发点，以“优质护理示范工作”为契机，以“实施责任制整体护理”为核心内容，充分调动手术室护士的积极性，改变手术室护士的服务理念，扩大服务范畴，努力为病人提供优质满意的护理服务。二、工作目标：门诊手术室通过开展优质护理，让手术室护士改变传统的服务理念，从“以手术为中心”走向“以病人、医生和手术需要为中心”，从手术间走向病房，努力践行“四不”（不抱怨、不放弃、不让病人孤独和恐惧、不让医生等待）的工作理念。三、门诊手术室优质护理工作内容1、简化门诊手术收费流程，避免病人来回交费，在门

2、诊医生工作站系统中增加门诊手术收费套餐，医生直接开单交费。2、制作门诊手术工作流程，方便医生随时合理安排手术。3、建立“手术医生手术习惯”登记本，收集手术医生以及手术的特殊需要信息，做好充分的器械、物品准备。4、制作门诊手术术后康复指导宣传单，放在门诊手术家属等候区阅览架中方便取阅。5、制定手术室语言服务规范，加强培训，转变手术室服务理念。6、修订护理门诊工作制度和工作流程，制定优质护理工作质量标准，探索门诊手术室护理绩效考核，持续改进护理质量。