鱼骨图考试试题与答案.doc

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1、鱼骨图分析法考试试题一、填空题：1、因其形状很像鱼骨，是一种发现问题_______的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为_______或者_______。2、鱼骨图的大骨通常采用_______方法。3、鱼骨图分为_______、__________、________、_________。4、绘图时应保证大骨与主骨成__________，中骨与主骨_______。5、中骨代表______________小骨孙骨代表_______。6、绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照_______的方法。7、头脑风暴法的四大原则____

2、______、___________、__________、___________。8、鱼骨图分析方法有__________、__________、__________3种类型。二、简答题鱼骨图分析法的步骤是什么？鱼骨图分析法考试试题一、填空题：1、根本原因鱼骨图鱼刺图2、6M3、主骨大骨中骨孙骨4、60度夹角，平行5、某种事实造成某种结果的原因6、5W1H7、严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车8、整理问题型原因型对策型二、简答题鱼骨图分析法的步骤是什么？1.决定问题的特性2.特性和主骨3.大骨和要因4.中骨、小骨、孙骨5.记入中骨、小骨

3、、孙骨的“要点6.深究要因7.记入关联事项