2012年奥迪服务技术部第三期SOST培训：WTC-飞行检查专题.pdf

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1、SoST飞行检查专题彭涛,2012年11月目录1WTC2012概况2WTC2012技术点Top失分项3实操WTC2012概况►是对保养规范性、维修服务过程的质量评价►是对经销商正确实施维修、一次合格性维修的考核►经销商根据飞检结果寻找差距，及时改进和提升WTC2012公布第一轮公布第二轮公布复查总成绩普查总成绩公布第一轮公布复查普查成绩第一批普查成绩第一批成绩JanFebMarAprMayJunJulAugSepOtcNovDec第一轮普查返利改进期复查改进期第二轮普查返利WTC2012技术点Top失分项序号故障名称分值未修复率1大灯调节位置错误A(30)100.0%

2、2排水槽有异物/堵塞A(30)51.9%3制动钳上的放气嘴防尘罩缺失B(15)42.9%4转向拉杆护套夹松动A(30)35.0%5隔热板松动B(15)25.0%6雨刮片磨损A(30)20.0%大灯位置错误保养前保养后►大灯位置调节在ELSA中的保养手册中有该项的操作指南►在本部制作的常规保养指导视频中也对“大灯位置调节”进行了说明排水槽有异物/堵塞保养前保养后►排水槽检查是Elsa常规保养表中的必检项目►在本部制作的常规保养指导视频中也对“检查排水槽”进行了说明转向拉杆护套夹松动保养前保养后►Elsa中的常规保养表中有关于转向拉杆固定情况以及防尘套的检查►Elsa中的

3、保养册对转向拉杆固定情况以及防尘套的检查有说明►经销商在保养各类保护套时，只观察保护套是否破损、撕裂，检查是否有泄露，较少去留意护套夹是否松动实操环节说明►实操时间：40分钟►学员分成两组进行实操，每组选出一名组长。一组做B8，一组做Q5►学员需要通过Elsa正确打印出保养表，进行车辆常规保养►学员需要指出车辆存在的故障，并根据现场条件进行实际维修保养►维修保养结束后，组长汇报查找与修复的故障。每组5分钟►教师点评：15分钟谢谢！Thankyou.