《非正式组织与正式组织的互动关系及其管理启示》.pdf

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1、二0一五年第四期(总第291期)l2015~-4月10日出版l协非正式组织与正式组织的互动关系及其管理启示李国梁[摘要】针对国内学界对非正式组织与正式组织互动关系研究中存在的简单、趋同现象，文章基于国内外相关文献的比较研究，全面深入地探讨了二者在互动中存在着对抗性、相互制约、辅助性和相互融合的四种关系，进而从互动关系本质、效率逻辑与情感逻辑的平衡、非9-式组织管理的显性化三方面提出改进组织管理新思路。[关键词】正式组织；非正式组织；互动关系；行动逻辑【作者简介】李国梁，广西大学公共管理学院副教授，博士

2、，广西南宁530004【中图分类号】C93【文献标识码】A[文章编号】1004—4434(2015)04—0029—05非正式组织是管理学中的重要概念和研究对为：对抗性关系、相互制约关系、辅助性关系和相象．它与正式组织之间的互动关系一直以来都是互融合关系，这将对组织的科学管理有着重要的该领域研究的前沿问题。西方学者在这方面的研现实意义。究始于霍桑实验(1924—1932)，至今已有较多研究成果。但是，国内学者缺乏对这些成果的引介和借一对抗性关系、鉴，加上非正式组织研究在国内起步晚、重视不够，导致对二者

3、的互动关系缺乏全面深刻的正确非正式组织的客观存在既有积极作用，也有消认识．进而误导某些管理者盲目压制甚至简单否极作用．而且在早期的研究与管理实践中。其消极定非正式组织的客观存在及其潜在价值。文献分作用更被人们所关注。人们普遍认同的消极作用，析表明，当前国内对二者互动关系的研究，多集中如限制产量、抵制变革、破坏组织团结、无视正式制于非正式组织的积极和消极功能两个层面的初步度和规则等，往往在非正式组织与正式组织产生冲探讨，其研究内容表现为简单、趋同现象。但是，近突时，其成员基于情感需求和群体压力，必然表现

4、年来随着国内学者的不断探索，深层次的重要研出对抗正式组织的态度和行为。但事实上，这种对究成果也不断呈现，如：徐碧琳(2005)基于群体动抗性不是简单、盲目地否定或拒绝管理当局的管力学和中国文化背景的实证研究，深入探讨了非理制度或权威，而是相对于技术理性和逻辑预期正式组织与正式组织之间存在非对抗性、被制约假设而言的一种“相对性”对抗。其实质是通过这性、协助性和互动效应四种互动关系【1：王利平、葛种“相对性”对抗行为来向管理当局表达非正式组建华(2009)从组织的正式化限度来研究正式组织织的一种情感需求。

5、其对抗的结果．在客观上基本与非正式组织的相互影响、共生共存关系[2】；姚凯、符合正式组织的绩效标准。甚至还超过管理者的崔晓明(2013)基于外部性视角来研究非正式组织期望，促进生产效率。否则，员工必将被解雇，或者与正式组织的互动关系(尤其侧重于正式组织领因危及正式组织生存而导致非正式组织自身的消导与非正式组织领袖的互动关系)[3】。为此，本文通散[41。因此，非正式组织与正式组织的对抗性关系实过国内外相关文献的比较研究，全面深入地剖析际上是相对的而不是绝对的。在实践中．这种相对非正式组织与正式组织的互

6、动关系。并将其界定的对抗性关系主要表现为以下几种冲突：f基金项目】广西教育厅2013年度人文社科立项项目(SK13LX027)；广西大学211四期软科学研究科研基金资助项目(DMYJY201328)29(一)逻辑冲突“效率导向”规定性角色是冲突的。这种源于单个从行动逻辑来看，正式组织与非正式组织存在成员个体的多种角色期待分歧，本文称为“角色内明显的逻辑冲突。在正式组织中，效率逻辑是员工冲突”。但研究者还发现：小群体A与小群体B在行动的逻辑起点和根本原则。“效率逻辑，是评估组工作产出上的态度和行为是直接

7、对立的，当A努织成员协作努力的一套思想和信念体系。”[S]CPSS6)效力提高产量，而B却故意保持最低产出水平以示率逻辑是以经济人、逻辑人为假设前提，即：一旦对抗，并且各种非正式互动活动也故意与A表现有机会，员工将会竭尽所能以理性的逻辑行动来为不同的特点或形式。因此，在非正式组织内部．实现个人经济收入的最大化。其目的主要是解决基于社会情感的群体压力和约束，其内部成员个在个体和群体之间如何确保有效协作并将之明确体的角色行为具有高度的类似性、一致性，但这却体现在具体的工作计划之中的问题(如工资激励无形中造

8、成非正式组织之间的外部差异性(如A与计划)，从而实现以经济利益的最大化来激励员工B在群体行为上的明显差异)，甚至相互排斥或敌产出最大化目标。而在非正式组织中，情感逻辑是对。这种源于不同非正式组织的群体性角色行为其形成的逻辑起点和行动原则。“情感逻辑，是源差异而导致的冲突，本文称之为“角色外冲突”。它于人的情感和感知，是存在于组织不同群体中的客观上阻碍了正式组织员工之间、部门之间的有人际关系所表达的一套思想和信念体系，如：工作效协作，削弱了正式组织内部的凝