大数据时代旅游产业链的重构、产业趋势与对策.pdf

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1、064渤海大学大数据时代旅游产业链的重构、产业学报趋势与对策哲学社会科曹宁1郭舒（21.辽宁大学商学院，辽宁沈阳110136；学版2.辽宁大学亚澳商学院，辽宁沈阳110136）摘要：2013年中国互联网络信息中心发布的报告显示中国旅游业进入了大数据时代，移动互联与大数据挖掘技术的影响不再是单纯的技术变革，旅游产业链结构、旅游消费模式、产业盈利模式发生了颠覆性的改变。论文应用经典的产业链分析工具，通过新旧产业链结构对比研究的方法，对旅游业在大数据时代的发展变化趋势进行前瞻性的预测，并提出适应性的策略。研究发现大数据时代旅游产业链

2、的改变是一种结构性的改变，比较传统的产业链，创新型的产业链更加重视对消费者的组织以及消费者需求的挖掘，竞争的重心由产品创新转移到对潜在消费者的组织与需求的引导与激发。新兴旅游企业迅速崛起，旅游产业发展整体提速，产业定位更加准确，产业融合加快，跨界产业增加则成为大数据时代旅游产业发展的重要趋势。针对这些趋势，论文围绕旅游规划、在线产品、个性营销、代理服务等几个方面提出了应对建议。关键词：大数据；旅游产业链；趋势中图分类号：F592文献标识码：A文章编号：1672-8254（2015）04-0064-04收稿日期：2015-03-

3、25基金项目：辽宁社科规划基金“大数据时代辽宁旅游产业振兴需要解决的关键问题及对策”研究成果之一（项目编号：L14DJY053）作者简介：曹宁（1973—），女，硕士，辽宁大学商学院副教授，旅游专业硕士生导师，从事旅游管理研究；郭舒（1973—），男，博士，辽宁大学亚澳商学院副教授，旅游专业硕士生导师，从事旅游管理研究。①过去100年里，普通人的大脑一生所积累样的产业发展趋势，是否能生存下去？什么样的的信息量，大体上相当于今天华尔街日报一周旅游企业可以生存并得以发展？都是大数据时所报道的信息量。这不仅仅是一个信息量巨大代，关心

4、旅游产业发展的人士必须面对的问题。的时代，也是一个海量信息可以通过移动互联技术肆意传播的时代，更是一个以海量数据挖一、大数据时代旅游产业链结构的改变掘和运用为基础的大数据时代。消费者不断地被新奇的购买与消费方式吸大数据时代为旅游产业价值链结构重组提引，企业也不断地创新或被迫模仿。在旅游领供了条件。传统旅游产业链（图1-a）的组织者是域，突然出现的挑战不仅是迅速的，而且是颠覆旅行社，包括目的地的旅游批发商和客源地的性的。2014年6月，中国网民总数6.32亿人，包旅游零售商将旅游包价产品与消费者整合在一括手机网民5.27亿人，使

5、用在线旅行预订的网个完整的产业链中。在旅行社发挥“组织作用”民比例已达到30%，使用手机预订的比例达到的传统产业链中，无论是上游企业还是下游旅[1]14.3%（王威，2014）。尽管通过移动终端完成线游者，越是“成熟富于经验”，越倾向于逃逸出旅上预定的人数比例尚小，但由于基数庞大并且行社所构建的产业链体系。这是传统旅游产业趋势强劲，由此而带来或即将带来的旅游产业价值链需要重构的主要原因。而大数据时代的链结构会有哪些改变？传统旅游企业将经历怎到来，加快了旅游产业链的重构。中的比例是很低的，2013年国内旅游市场目前065的在线渗

6、透率仅为8.6%，与亚太地区20%、欧渤海洲地区45%、美国地区50%以上的在线渗透率大相比，依然处于较低水平。未来竞争不断激烈是学毫无悬念的。下文从旅游企业增加、产业定位明学报晰、产业融合与跨界等角度分析未来旅游业发二○展的趋势。图1-a传统的旅游产业价值链（郭舒，2014）[2]一五（一）新兴旅游企业迅速崛起年第所谓“新兴”，指的是包括线上与线下这种四期基于技术手段的差异；传统与现代服务功能上的差异；由于在旅游产业链中承担的角色不同而形成的盈利模式上的差异等等原因而诞生的差异化的旅游企业。最初的线上企业兴起，是将产品预定、

7、信息查询、服务评价等环节搬到线上，先是票务、酒店产品的订购，之后是旅游线路产品。图1-b重构的旅游产业链（CNNIC，2013）②在过去的传统旅行服务方式下，当团队包新型旅游产业链（图1-b）的重构除了传统价游让位给自驾游的时候，又重又厚的精准地的旅游产品供应商、作为渠道商的旅行社和消图册，定位导航服务，加油站服务是不可缺少的费者之外，基于数据挖掘的“营销平台”成为这功能产品。新兴企业则是把尽可能多的服务功个产业链条中重要的新成员。旅游产品供应商能搬上移动终端，直至把数字化的攻略和游记包括航空公司、车船公司、酒店住宿企业、景区

8、这些带有消费体验的功能也分享到线上。景点、餐饮企业、纪念品企业等，它们是旅行社新兴企业在旅游产业链中的角色可以分为的直接供应商。渠道商除了传统的目的地接社两类：一类是在线旅游批发商和代理商，像携程和客源地组团社以外，包括艺龙和携程这样的或艺龙这样的企业，通过自身平台向上游产品