IBM VPN常见故障解决指南.pdf

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1、IBMVPN常见故障解决指南版本1.0目录客户端软件安装说明.......................................................................................................................3客户端拨号设置...........................................................................................................

2、....................7反复认证，造成登陆失败.............................................................................................................12成功登陆，但无法访问统一信息平台或其他应用系统.............................................................12自动断开连接.............................

3、....................................................................................................13卸载旧版本后，不能成功安装新版本.........................................................................................13客客客户户户端端端软软软件件件安安安装装装说说说明明明注：本文档描述的是IBMVPN客户端5.1.1.3版的安

4、装配置方法，其他版本的界面可能略有不同，但安装配置步骤基本相同，可以参考本文档进行。1．首先取得无线网关客户端的安装包：WC5113Win32.exe2．运行该安装包，首先进入选择安装语言界面，选择中文(简体)。点击“确定”按键3．进入如下界面后点击“下一步”按键4．再点击“下一步”按键5．选择好安装路径后点击“下一步”按键6．安装类型使用典型安装方式7．点击“下一步”继续安装8．点击“下一步”开始安装9．安装过程中可能会弹出下列提示，点击“仍然继续”按钮继续安装，并不会影响软件功能。10．点击“完成”按键，完成整个安装过

5、程客客客户户户端端端拨拨拨号号号设设设置置置1．启动配置程序：点击开始->所有程序->IBMMobilityClient->连接2．进入创建连接的窗口，此时是没有可用连接的，用鼠标点击“创建连接”的图标3．进入创建连接窗口后，填写你喜欢的连接名称后，按“下一步“按键继续4．选择正确的网络类型后按“下一步”继续5．ConnectionManager地址请填：202.104.85.70，然后点击“下一步“继续6．点击“下一步”完成连接的创建7．完成连接创建后会弹出对话框，询问是否立刻启动该连接，选择“否”8．右击新创建的连接图

6、标的“属性”9．取消选中“提示用户标识和密码”10．在“安全性”中，“密钥交换”选择“公用密钥”、“首选加密”选择“无”11．点击创建的连接图标来进行vpn连接12．填写用户名和密码后，点击“确定”13．成功通过认证后，即可对内网资源进行访问反反反复复复认认认证证证，，，造造造成成成登登登陆陆陆失失失败败败1．确定已安装的客户端版本在MobilityClientforWindows和MobilityClientWindowsCE上，单击或点击开始->程序->IBMMobilityClient->连接。然后单击或点击帮助->

7、关于。如果版本低于5.1.1.0，请安装新版本。2．确定已安装的GPRS拨号卡代码版本如果Edge版本低于4.2，请更新。3．确定公司防火墙策略如果用户通过公司防火墙连接ConnectionManager，请检查以下端口是否开放：1645/1812RADIUS认证消息；1646/1813RADIUS记帐消息；8889IP-LAN接收。成成成功功功登登登陆陆陆，，，但但但无无无法法法访访访问问问统统统一一一信信信息息息平平平台台台或或或其其其他他他应应应用用用系系系统统统检查并确定DNS服务器地址，进入dos下，输入ipco

8、nfig/all命令，请将10.243.1.4作为首选或备选的DNS服务器地址自自自动动动断断断开开开连连连接接接1．检查确定网络供应商是否正遇到问题；2．如果调制解调器休眠，节能调制解调器可使移动式访问服务停止传递包。如果网络供应商服务器尝试联系MobilityClient，而调制解调器正开始两分钟的