亚洲域名争议解决中心北京秘书处用户指南

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1、亚洲域名争议解决中心（北京秘书处）-网络用户(投诉人/被投诉人)指南•Q1投诉人如何提交投诉书（表格C）?•Q2投诉人代理人如何提交投诉书（表格C）？•Q3如何查看案件?•Q4如何重新提交投诉?•Q5被投诉人或其代理人如何提交答辩书（表格R）?•Q6如何通过“案件概况”查询案件内容和最新进展?•Q7如何查看已结案件的裁决书?•Q8如何更改你的用户档案和密码?•Q9若连续三次登陆失败会有何后果?•Q10如何在ICANN的网站上查询域名注册机构？•Q11如何退出案件管理系统?亚洲域名争议解决中心（北京秘书处）-网络用户(投诉人/被投诉人)指南投诉人如何提交投诉书（

2、表格C）如果您想提起投诉，请单击左边菜单中的“案件提交”。1屏幕上会出现一份空白的格式投诉书。请按照提示填入必需的信息。所有带2*号之处均为必填项目。如果您不了解有关被投诉人的所需信息，请使用以下的链接，登录域名注册商的网站寻找相关信息。http://www.icann.org/registrars/accredited-list.html3请您务必单击复选框，选择审理案件的专家组人数。如果您选择了三人专家组，请从亚洲域名争议解决中心的专家名单中选出三位候选专家，供中心相关秘书处从中指定一名专家为审理案件的专家组的成员之一。4填完格式投诉书（表格C）后，请单击

3、“案件提交”。如果您有附件需要一并提交，请单击“添加附件”，一个新窗口将会弹出。请单击“浏览”，从您的电脑中选择作为附件提交的文件，然后单击“附加”。如您还需要在您的投诉书后附加别的文件，请重复上述步骤。如您在附加文件的过程中操作错误，请用光标选中已附加了的文件，并单击“删除”。如您已附加了所有需提交的文件，请单击“完成”。56如您漏填了一些必填项目，即带*号的项目，或者您所填的内容无效，系统将会提醒您修改。请您根据系统的提示步骤进行修改。现在您可以提交你的投诉了。但在单击“案件提交”之前，请仔细地阅读格式投诉书（表格C）中最后一段的“声明”。单击“打印”，您

4、可以将表格C打印出来，作为留存的档案记录。您可以单击“退回”，倒退到上一网页，或单击“首页”，进入主菜单。7亚洲域名争议解决中心（北京秘书处）-网络用户(投诉人/被投诉人)指南投诉人代理人如何提交投诉书（表格C）投诉人代理人可以代表投诉人提交案件，步骤如上一问题所述。但是代理人在填写格式投诉书（表格C）时，需删去在投诉人一栏中自动生成的代理人信息(用户名，名称，地址，电话，电子邮箱)，然后填入投诉人信息，并在代理人一栏中填入代理人信息。8投诉人的代理人对案件管理系统中的案件信息具有与投诉人相同的访问权。亚洲域名争议解决中心（北京秘书处）-网络用户(投诉人/被投

5、诉人)指南如何查看案件进入亚洲域名争议解决中心（北京秘书处）的首页之后，请用您的用户名和密码登陆案件管理系统。成功登陆后，单击左边菜单中的“案件投诉”，右边的面板中会显示出所有的案件相关信息，包括案件编号、争议域名、提交日期等。单击“争议域名”可查看以前提交的投诉内容。9亚洲域名争议解决中心（北京秘书处）-网络用户(投诉人/被投诉人)指南10如何重新提交投诉11在查看完已提交的案件信息之后，如果您想或者被要求（例如，本中心北京秘书处拒绝接受您已提交的案件投诉书）修改投诉书并重新提交，请将原先提交的格式投诉书打开。（如您对是否需要重新提交投诉有任何疑问，请通过电

6、子邮件、传真或电话与本中心北京秘书处的案件经办人联系）在格式投诉书的左上角有一个“重新提交投诉”的按钮。请单击此按钮，已提交原投诉书中的信息则自动生成到新的格式投诉书中，以便您进行修改。重要提示：请注意在重新提交投诉书后，系统将自动生成一个新的案件编号，因此该案件有两个编号，一个是原先提交的案件的编号，另一个是重新提交的案件的编号。亚洲域名争议解决中心（北京秘书处）-网络用户(投诉人/被投诉人)指南被投诉人如何提交答辩书（表格R）在投诉人通过本中心北京秘书处的网上域名争议解决系统提交有关域名的投诉后，被投诉人一方将收到本中心北京秘书处的案件经办人通过电子邮件发

7、给被投诉人的通知。若被投诉人选择使用本中心的网上域名争议解决系统提交答辩，但还未成为系统用户，则需先注册为用户。然后，被投诉人需通过电子邮件、传真或电话与本中心北京秘书处的案件经办人联系，将其用户名、密码及其他有关信息告知案件经办人。这样，被投诉人就可以得到查看案件信息的网络访问权。完成之后，被投诉人就可以通过访问本中心北京秘书处的首页，并在输入用户名和密码之后，单击“登录”，进入案件管理系统，查看案件信息。12在进入系统后，被投诉人就能看到以下内容：13单击左边菜单中的“案件投诉”，则可以查看投诉人提交的格式投诉书。如被投诉人查看投诉书后，欲提交答辩，请单击

8、在格式投诉书左上角的“提交答辩”。14