分享：学会与不同的人沟通.ppt

《分享：学会与不同的人沟通.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、中层沟通技巧如同吃饭选食物一样，说话也要选择之学会与不同性格的人沟通By:金志强黄俊锋2010/11/05第四章企业管理者每天都要与形形色色的进行工作上的沟通，不同的人具有不同的性格和习惯，所接受和认可的沟通方式也有很大的差异，那么，要如何与他们进行有效的沟通呢？目录1、如何与活泼型的人沟通2、如何与完美型的人沟通3、如何与力量型的人沟通4、如何与和平型的人沟通5、个性类型分析与完善第一节、如何与活泼型的人沟通活泼型的人性格开朗，喜欢玩，爱说笑，他们都有一颗童稚的心，即使长大了，也像个小孩子一样，有时候很可爱，有时候令人讨厌--------他是一个活泼的人么?1.非常

2、健谈，爱说话；2.情绪化；3.天真活泼；4.注重外表，希望引人注目；5.热情直率；6.想象丰富，创造性强；7.好奇，喜欢刺激；8.喜欢被赞美；9.喜欢交际，容易相处；10.乐于助人。猪八戒？！那么如何与他们沟通呢？1）沟通要充满热情。2）活泼型的人不注重细节，即：要及时确认或提醒。3）经常夸奖他们。4）倾听他们伟大的梦想和计划，而不必马上点出其中不切实际的地方，把它当作一种分享愿望和喜悦的方式。5）不要轻易的批评他们。即使要批评，也要注意批评的方式，不能打击他们的热情。6）要清楚的知道活泼型的人做事只有三分钟的热度，容易虎头蛇尾。他们需要一群人一起工作，能够时不时地调

3、节下工作方式或工作内容。第二节如何与完美型的人沟通完美型性格的人不一定是完美的，之所以叫完美型，是因为他们事事都要求完美，衣柜要整齐，床要铺好。完美型的人的最大特征就是什么都要很有条理，一丝不苟----完美型的人的性格特质：1.目标明确，做事深思熟虑；2.富有天赋，创造力强；3.注重条理，遵守秩序；4.座右铭；5.对细节特别留意；6.喜欢干净整洁；7.交友谨慎。唐僧？！完美型的人的沟通策略1.态度要认真、严肃。2.用具体的事实夸奖他们。3.注重细节。4.说话要真诚，直截了当。5.记录要点。6.完美型的人强调安全，因此要尊重他们的个人空间。要避免太多的眼神交流和身体接触

4、。7.完美型的人都有对时间的规划，所以你要尊重他们对时间的安排，事先约好时间，确定后要严格遵守。第三节如何与力量型的人沟通如果对方是个性格非常暴躁的人，那么他肯定是力量型。力量型的人控制欲强，喜欢当老大，性格比较强烈----力量型跟活泼型的人都属于外向性格。力量型的人的性格特征1.天生的领袖气质；2.决策果断，行动迅速；3.意志坚定，敢于冒险；4.目标导向，工作努力；5.直率坦诚；6.争强好胜；孙悟空？！力量型的人的沟通策略1.力量型的人非常强调效率，所以要在最短的时间里给他们一个非常明确的答案，而不是一种模棱两可的结果。2.在和力量型的人谈话时不要流露太多的情感，要

5、直奔结果，要从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。3.在和力量型的人沟通的过程中，要有强烈的目光接触，这是一种信心的表现。4.力量型的人头脑中之有一件事情，那就是；“听我的没错！”所以，为了满足他们的这种要求，可以让他们在讲话的时候说个够。5.力量型的人喜欢指手画脚，爱干涉别人。第四节如何与和平型的人沟通和平型的人与人为善，又是非常好的聆听者，是大家共同的朋友。在组织出现危机时，他们是团队维系的纽带，能够将力量凝聚起来----和平型的人的性格特征：1.性情平和，与世无争；2.谦让随和，容忍力强；3.善于聆听，不爱表现；4.人际关系良好，但都是泛泛之交；5.富有同情心

6、；6.缓和纷争，化解矛盾；7.优柔寡断沙僧？！和平型的人的沟通策略1.和平型的人看重的是双方良好的关系，而不看重结果。在和他们沟通时，要先营造一个良好的氛围，利用感情和对方建立好关系。2.如果你想真正了解他们的想法，不要过于急切，要给他们一点空间和时间来回答，不然得到的将会是你不想听到的答案。3.要适时地赞美他们、认同他们。适当的赞美和认同，可以给他们以鼓励，能够使其积极主动，更加配合你。4.说话要慢，要鼓励他们，征求他们的意见。要多提问：“您有什么意见，您有什么看法？”5.与和平型的人沟通，一定要时常注意同他们有频繁的目光接触。每次接触时间不宜长，但是频率要频繁。6

7、.尊重他们，重视他们。要告诉他们你特别在意他们的意见和想法。7.与和平型的人沟通时要问问他们的真实想法，你可能会得到意想不到的东西。第五节个性类型分析和完善不同类型的人虽然有自己的性格优势，但也存在明显的性格缺陷，克服这些弱点有利于管理者大大提升自己的沟通技巧。那么如何克服性格弱点？一、如何克服性格弱点1.活泼型1）活泼型的人说话太多，但是过火则是一种负担，其解决办法：一是压缩谈话内容，二是注意沉闷信号，三是谈论对方感兴趣而不是你感兴趣的话题。2）活泼型的人以自我为中心，不太关注别人。所以，活泼型的人应该少说多听，多关注别人的兴趣，将每个人都当作独一