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1、第19卷 2004年第4期 双月刊 旅 游 学 刊 TOURISMTRIBUNE旅游情景规划与项目体验设计12魏小安,魏诗华(1.中国社会科学院旅游研究中心,北京100836;2.北京中城新世纪旅游发展有限公司,北京100054)[摘 要]旅游情景规划与项目体验设计,是把通用商业分析成章地提出来了,而且已经使用得非常普遍。什么和商业过程创造的方法创新地运用于旅游规划设计实践中是体验设计呢?谢佐夫在《体验设计》中的定义是:所产生的两个相互关联的概念。旅游情景规划主要包括内体验设计是将消费者的参与融入设计中,是企业把容规划、功能规划、空
2、间规划和时间规划等内容,项目体验设服务作为舞台,产品作为道具,环境作为布景,使消计存在从直接体验出发和从功能出发两个角度。通过旅游费者在商业环境过程中感受到美好的体验过程。体情景规划与体验设计,规划设计者要全方位地为旅游者创造验设计以消费者的参与为前提,以消费体验为核心,出全身心的感受,并追求差异,产生特色,最终达到提高项目几层意思恰恰对应旅游规划中的设计,最终使消费和景区市场竞争力的目的。[关键词]情景规划;项目体验设计;创新者在活动中感受到美好的体验。体验设计是不断发[中图分类号]F590展的一种成长方式,是一个动态演进的关联系
3、统化[文献标识码]A成长方式,这样的一个创新成长的方式也是情景体[文章编号]1002-5006(2004)04-0038-07验经济的体验方式,在这个崭新的实战领域内,最需要的,是富有创造激情和想象力的设计。 情景规划是进行商业分析的一种工具,首先列一、理念与原则举出并分析商业活动下一步可能发生的情况,为每种情况各建立一个模型,分别得出在该情况发生时,(一)总体理念进一步会发生什么样的情况,需要制定什么样的方辞典里对情景的解释是情形与景象,这用在旅案,然后进行多模型多方案的比较,再得出相应的判游中很直接,深一步理解,就是“情”与“
4、景”的联合,断。人借助情景,把抽象的、一般的、将来的和可能情是主体,景是客体,一是以情入景,二是情因景生,的等等这些直接感受不到的情况,转化为具体的、特三是触景生情,最终是要达到情景交融的境界。通殊的、当下的和确定的等等能直接感受到的情况;或常我们只研究客体,而实际上必须在这样的认识基者广义地说,对于任何直接感受成本过大的情况,情础上来研究旅游的情景规划,把主客体放在一起来景规划降低了人感受它的成本。当今国际上,情景研究。一个项目,针对什么样的市场群是很重要的规划不是从原则和信念出发,而是强调从对商业实问题,不同的主体对同一个客体引
5、发的感受是不同际的敏捷和切身感受出发。简单地说,就像一场游的,这就启发我们更深一步地研究旅游项目的情景戏,在种种因素不断变化的条件下,游戏的局中人进规划问题。行互动,这就使情景规划作为商业战略分析的作用体验与旅游有着直接的天然的联系,旅游者花和意义越来越突出。费了时间、精力和金钱,增长的是阅历,得到的是体随着体验经济的提出,体验设计的概念也顺理验。体验经济会刺激体验消费,旅游体验经济就是通过各个方面的努力使游客达到深度体验。说旅游[收稿日期]2004-04-10;[修订日期]2004-06-10是体验经济和阅历产业,是因为有了深度体
6、验,客人[作者简介]魏小安,中国社会科学院旅游研究中心研究员,才觉得这个地方好,如果只能让客人走马观花,过后教授,硕士生导师,原国家旅游局规划发展与财务司司长;魏没有深入的体验和阅历可以回味,从经营角度来说,诗华,北京中城新世纪旅游发展有限公司总经理助理。这就是失败。如果客人到一个地方旅游,回来能够38©1995-2004TsinghuaTongfangOpticalDiscCo.,Ltd.Allrightsreserved.旅 游 学 刊 TOURISMTRIBUNE第19卷 2004年第4期 双月刊 跟别人讲一些感触很深的细节,
7、这就是成功。把握业的外衣,明白了这一点,就可以在结合时更好地取了细节就是把握了体验设计的深层。在旅游规划的长补短,而不是两头受制,如果还难决断,就需要运体验设计中必须把握细节。用市场情景规划的工具。从旅游开发建设角度看,主要存在3个问题:第(3)引导潮流的市场前瞻一,城市一般化。在城市建设中,很多城市追求国际最近20年是中国经济社会变化最快的时期,在化、现代化发展。但国际化、现代化的真正内涵是什这段时间里,有一个非常鲜明的现象就是消费现象么,怎么才能做到位,尚没有正确的认识。结果千城的变化极快。每当意识到适应需求的时候,可能已一面,
8、失去了自己的特色和个性,这个问题已经多经落后于市场潮流了,因此必须研究市场的前瞻性。年,现在还要加上失去了人本主义的问题,比如,很中国人喜欢赶潮流,这与国际上很不一样,现在的中多城市的公共设施建设只要面子,不要里子,使客人国年轻人虽然