我国股份制商业银行市场定位研究.pdf

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1、F金融与经济2009.10INANCEANDECONOMY我国股份制商业银行的市场定位研究■张欣股份制商业银行的发展推进了利率的市场化，增强了市场机制在资金配置中的作用，并且推动了金融创新，从银行的组织方式、管理制度、市场观念等方面都为我国银行业带来了新的思想、新的观念和新的手段，提高了我国银行业的整体服务水平。本文认为市场定位模糊是制约我国股份制商业银行发展的一个重要因素，只有立足于自己的机制所长，制定和实施明确的市场定位战略，才有可能在日趋激烈的市场竞争中保持或确立自己的优势，进而发挥其在我国银行业中的重要作用。[关键词］股

2、份制商业银行；市场定位；金融创新[中图分类号］F830[文献标识码］A[文章编号］1006－169X（2009）10－0081－02张欣（1963-），男，北京人，经济师，中国人民银行郑州中心支行。（河南郑州450002）一、我国股份制商业银行市场定位存在的问题后陆续成立的中小银行虽然不再按行政区划而按经济区1.市场定位盲从趋于雷同域来设置分支机构，但由于在机构布局上国有银行覆盖一方面，股份制商业银行的市场定位趋同于国有商面较大，股份制商业银行机构的网点设置受到较强的挤业银行的市场定位。一些股份制商业银行没有对所处的压。金融环境

3、和自身实力进行细致、科学的分析，忽视了国有3.普遍缺乏战略规划商业银行在资金规模、网络覆盖范围、技术实力等方面的目前，股份制商业银行普遍没有把市场定位提升到优势，采用跟随型市场定位战略，既在金融产品和服务提战略的高度来对待，缺乏一种长远的战略规划。缺乏整体供上，在目标客户选择上，以及在经营区域上采取与国有规划和战略指导的市场定位是不明晰的市场定位甚至可商业银行相同或类似的定位战略。另一方面，股份制商业能是错误的市场定位，这将可能导致股份制商业银行在银行之间的市场定位也趋于相同或类似。一些股份制商同业竞争和自身发展深化过程中处于不

4、利地位，进而导业银行要么没有明确的目标市场，要么虽有明确的目标致经营行为的扭曲和竞争的盲目无序，不仅造成股份制市场却未能在特定的细分市场中树立自己鲜明的形象，商业银行获利能力的下降，盈利空间紧缩，不利于其可持忽略了各自在组建时间长短、经营规模大小、人员素质高续发展，而且导致股份制商业银行信用下降，降低了金融低、地方经济的发达状况和当地金融竞争程度等方面的体系的整体效率。个体差异。二、我国股份制商业银行市场定位具体策略2.同质同构现象严重（一）顾客定位所谓同质，即指各商业银行提供的金融产品和服务1.树立科学的营销理念在质地上差异很

5、小甚至无差异。股份制商业银行经营的通过满足消费者的个性化的需求，和顾客建立互相金融产品目前仍集中在传统的存贷款业务领域，新型业信任的、稳定的双向沟通的互动关系，才能争取和留住顾务的收入比重很小。所谓同构，即指银行机构设置的低水客，这也是银行营销的关键所在。要想在目前日趋激烈的平重复性。我国四大国有商业银行的机构设置方式基本市场竞争中获得成功，股份制商业银行应从长远角度把上相同，即以行政区划为单位设置总行及其分支机构。其握对市场的分析、定位，协调好各部门的关系，共同以顾JJRYJJRYJJ81金融与经济2009.10客需求与满意为

6、营业宗旨，形成效益和质量至上、以市场创立、塑造与培育都需要长期扎扎实实的艰苦努力，由于为导向、以客户为中心的经营理念，建立起与市场经济相银行业竞争手段的易模仿性，其经营特色的形成难度较适应的商业银行营销体制；注意市场细分，明确服务重大，因此不能急功近利。再者，品牌战略的实施必须有企点，提高服务质量；广泛运用大众传媒、雇员媒介以及有业文化的支撑。没有企业文化就没有银行持久的生命力。形实施的传递途径，宣传银行品牌形象:加大金融产品的当前我国股份制商业银行虽意识到品牌的作用，但文化市场营销力度，主动上门展示和推销服务，到客户中去寻含量

7、不足，品牌兴行也停留在口号标语或短期的运动式、找市场，并以此提高金融产品和服务的市场占有率。新闻式活动中。我国股份制商业银行应努力克服这种非2.实施差别化的经营战略市场行为，注重设计、培育富有个性的经营理念和竞争手我国股份制商业银行应将客户划分成低价值客户和段，并将其提升为价值观念、行为方式等文化范畴的内高价值客户，并对之分别进行管理。将尽可能多的大众化容，指导员工行为，推动名牌战略的实施。同时要建立与和标准化的服务投向低价值客户，以降低服务成本和交品牌相联系的人与人温馨、友好、善意的交往，创造高品易成本。，利用新产品和有特色的

8、服务吸引高价值客户，位的银行文化。客户同时关心银行的信誉问题，银行必须强化与客户的联系，稳定和吸引这部分客户，具体的做法进行职业道德、职业技能和职业责任感的培训与教育，赋比如：通过采用新方法、新技术，提高效率以及产品收益，予他们远大的眼光和使命感，使他们本着为顾