如何培养国际化金融人才文王慧仪.pdf

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1、如何培养国际化的金融人才（文/王慧仪）—专访台湾知名金融专家、银行业高级人才的培育推手周瑞青女士周瑞青女士，现任台湾青希企管顾问股份有限公司总经理，台湾财金智慧教育推广协会理事，鼎鼐企业管理咨询有限公司特约顾问。周瑞青女士曾任职台湾花旗银行18年，是花旗银行台湾地区第一位除了担任企业金融及消费金融的高级主管外，并被派到美国担任国际私人金融业务负责人的中国籍员工；其后还历任荷兰银行消费金融台湾区总经理、汇丰银行资深副总裁及企业金融处处长、大众银行消费金融处处长及众银人身保险/产险业务董事长等。随着全球经济

2、的跌宕起伏，世界范围内金融机构的版图正在改写，中资银行纷纷由幕后走到台前，加快海外并购和国际化发展；上海开始打造国际金融中心，准备比肩纽约、伦敦成为金融新高地；世界各地金融菁英也都将目光瞄向中国，国际化金融人才逆势中成为最抢手的“山芋”。为此，《人力资源》杂志社特请上海鼎鼐企业管理咨询公司王慧仪越洋采访台湾知名金融专家周瑞青女士，以她多年来的从业经验和育才体悟，为国内金融业海外发展和人才选拔提出宝贵的建议。《人力资源》问（以下简称HR）：首先，请您谈谈国际化人才对国内银行业的重要性？1/9周瑞青答（以下

3、简称答）：地球村的概念已经是所有人的共识了，尤其中国正在迈入世界强国的行列，各行各业都由国内市场向海外市场拓展。从金融业来讲，我前两天刚读到一篇报道，按照市值、存款和总利润计算，中国工商银行已经成为全球最大的银行。工商银行将来肯定要快速向外发展，它在海外应该有很多分行，虽然这些分行现在可能重要性不是很高。工商银行现时还是以国内为重点，但将来它应该要把自己定位得像花旗银行一样，从全世界范围来说，它要成为各地最大、最有影响力的银行的话，那国际化人才的培养就非常重要了。也就是说，他们不能只是仰赖当地的员工，毕

4、竟它的总部都还在中国，最主要的还是需要培养中国国内的一些高级人才，然后派驻海外。就像花旗银行，它在每个国家的高级领导几乎都是通过自己有计划培养出来的国际化人才。国内工行、农行、中行、建行四大银行资产已经名列国际前茅了，但我个人的看法是，它在人才方面还是属于落后的，在世界各地的影响力还是不够，如果想要做大，人才方面的培养是非常重要的。我自己在银行业这么多年的业务经历，一般外资银行都以培育人才作为它们的重点，它们都会有一个具体的培训项目。以台湾为例，花旗银行就有一个MA(ManagementAssociat

5、e)的储备主管培训计划。每年它们会去海外招募台湾的留学生，面试最优秀的回来，一批可能10个，可能15个，2/9然后让他们接受密集训练并轮调，再通过竞争从中选拔顶尖人才。我特别推崇汇丰银行有一个相当好的留住人才的计划：IS（InternationalStaff）项目。它们会从全世界挑选年轻的精英，然后集中到伦敦总部培训，再派驻到国外。它们有一套很好的制度，在IS的制度下除了有良好的培训制度，还有很好的福利制度。这些精英人才的薪水属于终身俸，也就是说，假设这个IS项目人从25岁进入汇丰银行，做满25年退休后

6、，从50岁以后就可以一直领薪水（就像台湾公务人员一样）。甚至于他们如果离世的话，其退休金也会由配偶代领，直至配偶离世。所以这些员工的忠诚度很高，流动性很低，而且非常服从分派任务。例如中东战争，当地分行招不到高级员工，汇丰银行的IS们接到支援任务就必须在规定的时间内报到，再危险的地方他们也需要过去，就像当兵一样。这样就会有一批非常忠诚的高素质团队，一直在那些地区的银行供职，稳定整体经营绩效。HR：除了汇丰银行，那您知道还有其他银行这样做吗？或是其他银行如何留住优秀人才？答：外资银行都有这些机制，除了汇丰银

7、行从中央集中培训好之后再派驻各地，其他外资银行的做法却是反过来，先在当地培养人才，挑选出精英后再外调去其他地方轮调，从而升到更高的管理阶层。在薪资福利方面，像花旗的话，它没有终身俸禄。但它的优点是以其他方式给与奖3/9励。比如说给予花旗股票，但逐年按比例才可以出售，所以如果提前离职的话，就会损失那些还不能出售的股票。它的留人才方法是每年不断给你股票，工作表现越好，股票就累积越多，让你舍不得走，特别是做了资深管理者后，你会努力打拼，让公司赚钱、股票升值，这样自己的财富就多了。HR：就您了解的国内奖金制度，

8、再谈谈人才培养与奖金制度设计挂钩的观点？答：以我接触国内银行有限的经验来说，有些银行已经招募了一批台湾方面的高级金融人才，例如招商银行，所以很多方面已经跟台湾接轨，尤其是业务的业绩导向这一块，奖金的比例是很高的。对于其他银行我不是很了解。我觉得奖金制度很重要的是，变动的薪资要占总收入的高比例，而拿奖金的KPI是由员工的销售能力、服务、客户满意度等很多指标组成，这样就是有效的激励。可惜，内地有很多银行还是实行像吃大锅饭似的薪资奖金制度，没有很