基于核心竞争力企业危机信息管理研究.pdf

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterr竹-■●●J●●●·■．1。11eenterpriseCrlsisInIormanonmanagementresearcnbasedonthecorecompetenceByLingMengSupervisor：Prof．HuanchengLiuInformationScienceDepartmentofInformationManagementMay2012学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得

2、0的成果。除文中已经注"fJ￡JI用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：盘殓同期：动J2年箩月弓1同学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学

3、位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：盏诊F1期：20l2年岁月弓lEl摘要随着信息技术、网络技术的迅猛发展和世界经济全球化、竞争环境国际化的不断推进，企业内外部经营环境中的不确定性因素不断增加，各种形式的企业危机频繁出现。有效地预防和化解各种企业危机已成为学术界、企业及政府部门共同关注和研究的热点、重点和难点问题。众所周知，企业危机管理过程中涉及到种种信息行为和活动，在危机的预防和化解过程中，危机信息管理起着关键性作用，同时能够在一定程度上促使企业获

4、得竞争优势。目前情况下，随着企业危机管理理论研究的深化和危机管理实践运用的普遍，尽管企业危机信息管理理论和实践的研究已经取得了一定成果，但是还尚处于初级阶段，从多个角度出发来研究危机信息管理问题，提升企业危机管理能力成为预防和化解危机的关键。然而，从核心竞争力的角度研究企业危机信息管理问题并不多见，且核心竞争力和危机信息管理之间有着相互作用的关联，核心竞争力能够推动企业危机信息管理的发展，危机信息管理能够促进企业核心竞争力的培育和提升。鉴于此，本文从核心竞争力的角度来研究企业危机信息管理问题。本文的主要内容分为六大部分：第一部分，阐述论文的研究背景和选题意义、国

5、内外研究现状以及论文的研究内容框架、研究方法和创新点；第二部分，主要介绍危机、危机管理、危机信息管理、核心竞争力以及相关理论的研究现状和研究成果，探讨企业危机信息管理与企业核心竞争力的关系；第三部分，在探讨企业核心竞争力与危机信息管理的关系的基础上，分析在竞争态势下企业危机信息管理过程中存在的问题，并对问题进行具体解读；第四部分，通过对企业危机信息管理中存在问题的具体分析，提出了基于核心竞争力的应对策略体系；第五部分，选取经典的案例进行分析，从案例中获得经验启示，加强提高企业的危机信息管理水平，为提升企业核心竞争力做出适当的参考：第六部分，对全文的研究内容进行总

6、结，确定下一步的研究方向。关键词：企业；危机管理；危机信息管理；核心竞争力。AbstractAlongwiththerapiddevelopmentofinformationtechnologyandnetworktechnology罄wellastheunceasingadvancementoftheglobalizationoftheworldeconomyandtheinternationalizationofcompetitiveenvironment，theuncertainfactorsconstantlyincreaseintheinternala

7、ndexternalenvironmentofenterprise，SOenterprise’Scrisisofthevariousformsoftenappears．Topreventeffectivelyandresolveavarietyofenterprisecrisishasalreadybecomethehotspots，keysanddifficultyproblemsofreasearehconcemedbytheacademia,enterpriseandgovernmentdepartments．Asisknowntoall，theenter

8、priseerisism