《大数据时代的智慧企业》.pdf

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1、《大数据时代的智慧企业》前言在创办我所在的这家公司之前，我做的更多的是写程序的工作，对于公司的经营和管理思路，没有经验，事先也没有周全的思虑，更谈不上智慧管理。当时创业的出发点仅仅是因为我写的程序能卖点钱，就创办了这家公司。截止到写书前，公司已经活了七年，而且看上去还能比较健康的活下去。这点我是感到吃惊且有点侥幸的，并非出于自谦，也不是妄自菲薄，而是当时我作为一个程序员，对创业的理解非常片面，仅凭着一点激情就奔着理想而去，没有详细的规划，“做做看”可能是我当时选择上路的心态。如果说存在即合理，那

2、么我们公司也许真的有一些可以拿得出来的东西，但那是什么？2011年以前我只有一个模糊的想法而无法找到清晰的解答。后来当我和我的团队写的程序能够很好的服务于科勒卫浴、海底捞以及中科曙光这些具有典型大数据应用的企业时，这个模糊的想法渐渐变得清晰起来，即我以前在经营和管理中提出的一些办法和执行的决策更多的是基于较完善的历史经营数据（2007年仅有5人团队时我就建立了公司的数据库），即用数据沉淀来驱动管理，弥补了我管理和业务经验上的不足。虽然在我从事管理的工作过程中，也因为数据的不完善和个人商业天赋的不

3、足，犯过一些错误，但总体来说，正确的决定的还是比较多的。于是在理了理思维后，开始想，有太多人比我有更出色的商业天赋和经营思维，如果我能把我创业过程中挖掘的这些理念完整的表述出来，帮助一些比我更出色的人去达成更高的目标，这于我而言，毫无疑问是一个更大的成就。于是我开始审视自己的代码和其构建的业务。尝试提炼出一种价值，并希望用更易理解的文字来代替代码传递这种价值。作为一个还在发展中的软件公司管理者，我的格局和视野肯定存在很大的局限性，且由于工作生涯中所写就的代码量远超文字量，因此驾驭文字也不很得心应

4、手。但我对基于数据化驱动的管理有着强烈的探索欲望，也希望借此书整理总结自己的一些观点，以便以后的路能走得更远些。基于以上并不十分冠冕堂皇的理由，我也就顾不得许多，写了一些字，成了一本书，至于价值营养几何，实在是我所不敢揣测的。备注：本文一小部分章节的内容来自我早些时候发布在各个网站上的文章，在书中经过适当的修改。邓国荣2014年8月29日于厦门第一章：大数据篇毫无疑问，这是一个一切都可以量化的时代，这是一个企业不断创新的时代，这也是一个“高岸为谷，深谷为陵”的充满变革和机遇的时代。在这个时代，再

5、小的企业都可以风生水起，再大的企业也有可能遭遇行业颠覆的危机。这样一个充满挑战、奋进和目标感十足的大格局，正是来自于互联网和信息行业的发展，其产生的海量数据驱动着世界范围内知识结构的碰撞整合。数据在驱动着企业经营思维的转变和创新，数据沉淀也渐渐代替了经验，影响着企业高层的决策。正如《纽约时报》2012年2月的一篇专栏中所称，“大数据”时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析而做出，而并非基于经验和直觉。当数据在驱动着变革，我们有理由相信，分析理解这些与自身相关的数据，是一

6、个企业乃至于个人的立身之本。什么是大数据？最早提出“大数据时代”的是全球知名咨询公司麦肯锡，麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”以下是一张来自百度指数的关于大数据搜索量的趋势图，体现了2011年到2014年人们对于大数据的关注程度。大数据的“大”终究只是特征，去掉这个特征，关注名词本身，就是“数据”二字而已。数据不难理解，而大数据只是随着互联网的发展，大量组织和个人的参与而形成

7、的海量数据。当然，这些海量碎片化的信息数据必须经过筛选、分析，并最终归纳，才能整理出人们所需要的资讯。我们没有必要神话大数据，当然也不要因为平时的工作和管理“看上去和它很远”而撇开它。大数据是相对而言的，小微企业乃至于个人都可以有自己的大数据。我们来举几个例子，拉近和大数据的距离。一个业务员的大数据我有一个朋友老陈，同时也是我的客户。有一次我到他公司去泡茶聊天，听他给我讲他们公司Z君的故事。Z君是从事销售工作的，他刚到老陈公司的时候，因为没有太多经验，所以并没有什么积极的表现，在老陈看来，比较平

8、庸，但也能做一些工作。大概是他入职1年多以后，老陈慢慢注意到他了。是因为开会的时候他提出来的建议非常有参考价值，再加上其业绩有所提高，老陈就找他长谈了一次，让他分享点工作心得。他当时完整和和老陈分享了他的工作办法，原来他习惯将自己接触过的客户进行分类，同时针对不同类型的客户采取不一定相同的工作思路和销售办法，并将结果记录下来。他的每一条记录都包含一个目的和方法。他的目的有很多种，并不只是和客户签约，还包括诸如：“客户在产品选择阶段减少竞争对手的干扰因素、让客户觉得产品的这个功能是最好的、让客户忽