惠普系统运维管理服务解决方案HPOperationMan.pdf

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1、惠普系统运维管理服务解决方案HPOperationManagementServicesolution，OMS提高IT运维能力，适应业务发展变化，实现企业动成长。方案摘要队利用运维管理平台，对IT系统进行监控和日常运维。惠普OMS解决方案不仅提供相关的监控维护软件，更惠普系统运维管理解决方案（HPOperationMan-部署了现场工程师，以远程、本地共同协作的方式确agementServicesolution，OMS）使用先进的监控软保服务的准确与及时。客户还可通过联系帮助热线，件工具HPOpenView，实时监控管理企业核心IT环

2、境；获得运维维护专家团队的进一步帮助（如图1所示）。基于科学的服务运行维护管理流程——ITIL（ITInfra-structureLibrary，IT基础架构标准库），实现主动式服图1.惠普OMS解决方案构成图务；依靠多年的维护支持经验和卓越的专家团队确保热线帮助台任务转发服务品质；持续提高企业业务的可用性，帮助企业实HP＋用户联合运维专家团队监控中心现IT与业务的协调统一。惠普OMS解决方案帮助客户业务系统管理服务器关键服务器（HPOVOVO/SPI/PM）报表管理服务器实现适应性运维模式，惠普（HP）将帮助客户的IT运（Repo

3、rter）生产系统服务管理服务器（HPOVServiceDesk）监控系统网络管理服务器服务请求维能力从人员、流程和技术三个方面得到和谐发展，（HPOVNNM）XX企业集团总部逐步建立并完善自动化、虚拟化、集中化和流程化的适应性运维。现场支持工程师各地分公司北京分公司上海分公司各地分公司XX企业全国生产网惠普系统运维管理解决方案现场支持工程师现场支持工程师各地分公司各地分公司方案背景各地分公司各地分公司当前，企业在完善IT基础设施建设之后，开始关注内部的管理与整体服务水平的提高，注重实现“高方案实施与交付效、经济、稳定、灵活”的IT

4、管理思想，将“精益运营”作为企业IT部门发展的重要目标。IT部门迫切需HPOMS服务实施步骤要顺应业务发展战略，与业务战略和成长目标全面吻初始化实施试运行联合运维合，为企业追求成长、应对变化提供有力支持。联合运维结构调整IT运维服务报告方案构成与特性（改进计划）组建联合运维团队联合运维结构调整惠普OMS解决方案主要由两部分组成：监控中心运维监控系统维护人员、技术和流程搭建集中运维监控中心运维监控机制完善和管理的IT系统。运维管理平台、帮助热线和联合运的和谐发展运维服务流程优化维专家团队集中在企业总部的监控中心，监控中心通基于ITSM

5、建立运维流程运维服务流程微调过防火墙接入客户目标监控环境，内外两层防火墙，流程审计保证了客户的生产环境独立安全性。联合运维专家团方案独特优势服务交付内容惠普拥有多年大规模IT环境维护支持服务经验和·服务流程建立和实施：－事件管理知识，通过联合运维的方式，可以更加直接有效地帮－变更管理流程－配置管理助企业IT运维人员，有效提升自身运维技能和经验；－升级管理·运维监控平台建立和实施：惠普基于IT服务管理ITIL，完善和建立IT运维流程，切·服务总结和报告：·运维专家资源：－网络监控系统－服务回顾会议和报告－现场运维人员－主机监控系统－事

6、件总结报告实地将ITIL流程与日常运维工作结合起来，实现科学高－惠普二线专家团队支持－数据库/中间件监控系统－配置手册－运维报表系统－变更处理报告效的运维；作为IT监控管理软件的领先厂商，惠普拥－性能分析/容量分析报告人员技术有丰富的运维监控管理经验，在基于客户实际运维特点的基础上建设或优化监控管理中心，充分发挥监控管理工具应有的作用，实现运维自动。客户受益●短时间内建立起高效的运行维护支持能力和体系；通过使用先进的IT系统监控管理工具HPOpen-●系统可用性及可靠性得到充分保证；View，惠普将通过主动式维护服务将故障排除在萌芽

7、●建立高效组织结构；状态。惠普还针对客户不同的IT成熟度，提供相应的●培养高级技术及管理人才；服务组合。惠普还将使用标准的运行维护流程，以及●多厂商一站式的集中统一支持；建立集中监控管理中心的模式，确保所有节点都获得●降低运维风险；标准化、高质量运行维护服务。●整体运行维护管理成本降低；●制定统一的全网运维标准；成功案例●实现量化的运行维护管理服务；中国某银行在日益加剧的金融业竞争中，以及加●人才资源优化；入WTO对金融业全面开放的压力下，需要实现从依靠●确保最大限度的数据安全性；人工维护IT系统的模式，转变成基于流程和工具的安●可

8、随着应用扩展、增加而扩展；全、可靠、高质量、高效的服务模式。惠普为其建立●提高服务质量和客户工作效率；了总部现场集中运维服务中心，提供集中化IT运维支●利用先进科技实现IT管理现代化；持服务，实现服务的标准化和流程化，以及7×24实●