中信银行数据分析交流东南融通.pdf

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1、数据分析经验分享2011年5月议程安排1.数据分析基本概念2.灵活查询分享3.数据库营销分享4.Q&A数据分析应用的目标数据的分析应用是萃取原始数据转换成决策信息，进而衍生企业智慧的一个过程，数据的价值就体现在深度运用中，如何利用数据为银行创造价值，是大家共同关心的问题，如何借鉴国外先进银行的经验，结合银行的业务发展策略和应用现状推进数据的应用，提高对业务需求的响应速度和质量，是我们面临的重大挑战。主要工作内容数据现状常规应用深度挖掘有什么？能做什么？希望做什么？1.灵活查询：针对突发需求、1.目前都采集和存储了哪些1.日常管理：针对业

2、务发展专项业务专题、异常情况、数据？的规模、变动等按照既定重要业务规则等实现自定2.这些数据都分布在何处？口径和规则进行常规的统义的分析，及时响应业务3.这些数据中哪些是可用的？计和分析。多以指标和报需求。哪些是不可用的？表形式体现。2.数据挖掘：通过分析大量4.不可用的数据有什么问题？2.监管需求：根据监管需求历史数据，基于统计学专有什么替代方案？（含规则、口径等）加工用技术，发掘规律，提供数据，定期产生报送报表。趋势预测等。数据分析应用=对数据的了解+对业务期望的把握业界主要的数据应用模式灵活查询–进行数据探数据挖掘–在灵活分析的索

3、和查询，回答各种未基础上，对某些业务问题预先定义的业务问题。进行数据属性的提炼和归具有很强的随机性、开灵活查询纳，具有全面性、专用性、放性、独特性、不确定周期性等特点，典型应用性。数据挖掘包括“评分模型”、“违报表约模型”、”细分模型”等。固定报表–以固定模式回答简单、常规管理、统计类问题，应用具有确定性、普遍性、综合性等特点。应用系统–支持复杂业务逻辑的应用系统，具有逻辑整合、交互式、信息整合、面向特定业务主题等特点，典型的包括营销管理、利润贡献度、平衡计分卡等。业务需求/分析和应用模式的关系OLAP/固定报表¾用途：提供日常业务管理

4、统计，辅助发现业务发展趋势。¾场景：客户分布发生变化或者某项业务趋势呈现异常，转而使用其他分析手段，以“客户交易金额和笔数分布发生变化”为例。随机查询¾用途：提供解决那些无法预先定义的查询分析需求以及查找问题时的详细钻取。¾场景：“客户交易金额和笔数分布发生变化”的详细分析，比如“哪些客户的哪些交易有了变化，是交易种类、金额、笔数还是交易场所？这些客户的特征是怎样的？他们在我行持有的产品分布如何？”分析人员分工合作挖掘模型¾用途：数据挖掘通过模式识别与数学模型技术从数据仓库中的大量明细数据中发现隐藏的模式与趋势。各司其职¾场景：经过随机

5、分析发现那些属于“交易金额和笔数分布发生变化”的客户群中发现部分客户最近有销户或者已经很长时间不发生往来的倾向，因此需要利用“客户流失模型”进行评分，结合“客户等级”确定需要进行挽留的客户名单。应用系统¾用途：支持综合、复杂业务逻辑的应用，提供前端的用户使用界面。¾场景：设计营销活动进行客户挽留，输入该营销活动的“执行策略、日期、预计成本”以及具体的“沟通计划”和“渠道使用规则”等信息。上述各模式的使用顺序与逻辑仅是示例，依赖于具体的使用场景。固定报表固定报表是信息共享的主要途径之一，也是最重要的展现方式。部分常用的，能够提炼出共性的灵

6、活查询可能会转化为固定报表。特点•确定性－信息所涉及的度量和维度是确定的、权威的，一般由归口业务部门对其进行明确定义。•普遍性－信息经常在部门内部乃至全行的信息需求中多次出现；简单、容易理解，对用户要求不高。•跨系统－不依赖单一业务系统，需要全局视图。需要关注的……•信息共享•统计口径•大用户量•主要元素：维度、指标设计、报表设计规范、控制总量、准入准出制度应用系统分析型的应用系统绝不仅仅是固定报表随意的堆砌，应用系统中特意设定的业务逻辑可以帮助用户逐步访问与分析一系列交互式的报表，并在特定的业务主题背景下采取经过优化的行动。特点•逻辑

7、整合—业务逻辑内嵌于此应用以便用户能够按照一定的规则完成其任务。•交互式—相对于事务型应用非常固定的用户界面，分析型应用提供交互式的访问途径。•信息整合—分析型应用是以业务主题为导向的，会使用多个信息来源。建构在数据仓库环境上的分析型应用在多个维度上保证信息的一致性。•业务主题—分析型应用一定是服务某个业务主题定义。例如风险管理、营销管理等。需要关注的……•自建还是购买•架构和部署：BI架构、数据架构、技术架构•主要元素：外观和感受、业务逻辑、报表和分析功能、数据模型、数据映射……灵活查询利用分析工具直接进行任意的数据探索和查询，回答各

8、种未预先定义的业务问题。特点•随机性－随时发生、可以由任何部门发起。•时效性－应对突发需求的相应能力，要求比较高。•开放性－可能是简单统计，或是某种测算，或是某项明细数据查询，也可能是某种复杂逻辑的处理。•