IT企业销售管理制度.pdf

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1、电力事业部管理制度一、总则1�为了提高本公司经营业绩�加强电力市场的开发及维护�公司决定确立电力事业部制度�加强各种业务管理。2�电力事业部营销策略�①团队运作�同时为加强大项目筹划能力。②建立卓维品牌形象�同时以建立长期合作关系为目的。3�加强电力市场信息的反馈和分析�协助总经理做好电力市场的战略规划。4�适用对象�全体电力事业部职员�二、组织架构及岗位职责1、组织结构总经理电力事业部经理综合管理项目主管高级项目主管。。。。。项目主管2、岗位职责1)电力事业部经理直接上司�总经理主要工作�制定并推进实施全面的市场策略、销售战略、销售方案�有效地管理

2、电力行业客户。岗位职责��1�协助总经理建立全面的营销体系、销售战略��2�制定并组织实施完整的销售方案��3�与客户、同行业间建立良好的合作关系��4�为公司提供准确的电力行业定位�及时提供电力行业市场信息反馈��5�引导和控制市场销售工作的方向和进度��6�管理销售人员�帮助建立、补充、发展、培养销售队伍��7�掌握市场动态�熟悉市场状况并有独特见解��9�主持或者参与各地级市电力行业重大项目合同的谈判与签订工作��10�协助处理大电力行业客户投诉�跟踪处理投诉结果��11�进行客户分析�建立客户关系�挖掘用户需求��12�深入了解本行业�把握最

3、新销售信息�为企业提供业务发展战略依据��13�管理、监督和控制电力事业部费用使用情况��14�主持对区域经理进行绩效考核和过程管理��15�完成总经理临时交办的其他任务。2)高级项目主管直接上司�电力事业部经理主要工作�独立制定并实施本区域客户跟进计划�项目筹划及客户管理计划��1�参与电力事业部市场营销策略的制定��2�执行电力事业部营销策略并对区域市场开拓进行策划��3�制定本区域客户关系维护计划、项目筹划��4�配合公司层面电力项目的跟进、谈判及成交��5�提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息��6�主导所负责区域业务开展

4、工作�落实本区域货款的回收��7�控制所辖区域销售费用开支��8�主持项目的谈判及成交��9�处理客户投诉��10�协助制定和实施绩效改善计划��11�完成电力事业部经理临时交办的其它任务3)项目主管直接上司�电力事业部经理主要工作�负责本区域电力市场信息的搜集�客户基层关系的建立�客户需求的挖掘�岗位职责��1�参与电力事业部市场营销策略的制定��2�执行电力事业部营销策略并对区域市场开拓进行计划��3�负责本区域客户基层关系维护�客户需求信息的挖掘��4�负责本区域电力项目的跟进、谈判及成交��5�提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的

5、准确信息��6�主导所负责区域业务开展工作�落实本区域货款的回收��7�控制所辖区域销售费用开支��8�主持项目的谈判及成交��9�处理客户投诉��10�协助制定和实施绩效改善计划��11�完成电力事业部经理临时交办的其它任务�4)综合管理直接上司�电力事业部经理主要工作�协助电力事业部完成部门日常事务管理工作�岗位职责��1�协助电力事业部经理和区域经理输入、维护、汇总销售数据��2�协助部门经理进行区域经理的选拔、培养、考核工作。�3�协助电力事业做客户管理及市场开拓工作��4�进行成本核算�提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理��5�依

6、据统计整理的数据资料�向经理提交参考建议与方案�用于改善经营活动��6�整理公司订单�合同的执行并归档管理��7�协助电力事业部做好客户的联络、售后服务工作��8�内部收支、往来账核对等账目处理��9�接待来访客户及综合协调部门日常行政事务。三、基本守则1、严格遵守公司保密协议�客户资料、项目状况、部门会议内容及其它电力事业部资料不得外传。2、服装整齐、洁净�着装具体要求见公司规章制度��上班时间内须保持精神饱满的工作状态。3、严格遵守公司上班作息时间�不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单�批准后方可休假�未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影

7、响部门工作为前提�请假手续按公司规定流程办理。�详见公司请假制度�4、市场部设专人负责考勤�每天检查员工迟到、早退、旷工等出勤情况。以每月1日至31日为当月考勤记录时间�考勤员负责于每月3日前将上月部门考勤上报部门负责人�作为员工绩效考核的依据。5、努力学习、提高自身的业务素质和专业知识�加强个人品德修养。要有工作责任心�争取高效优质完成每项工作任务。6、工作中服从管理�加强协作�积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。7、接听客户电话礼貌用语“您好�卓维电力事业部�××”。四、会议制度电力事业部会议制度分为二类�例会和临时会议�1

8、、主要是周例会�每周一上午10�00开会�1�会议内容�①上周遗留问题�②本周计划�③需要资源及支持�2、临