销售企业管理制度

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1、销售企业管理制度  篇一:XXX公司营销管理制度  XXXXXX有限公司  销售管理制度  XXXXXX管理咨询公司  二零零七年九月  目录  第一章总则....................................................1第二章市场管理...............................错误!未定义书签。第三章销售管理................................................1第四章客户管理................................................

2、3第五章回款管理................................................6附则............................................................7附表............................................................8  第一章总则  第一条  目的  为了贯彻“以市场为导向”的方针,统一规范XXXXXX有限公司(以下简称“公司”)社会产品的市场销售工作,提高公司销售业务的管理水平,迅速扩大公司的知名度,提高公司的市场占有率,

3、特制定本制度。  第二条  适用范围  本制度适用于XXXXXX有限公司(以下简称“公司”)的产品市场销售业务,具体包括公司的销售部以及与公司市场销售相关的业务部门。  第二章市场管理  第三条  市场管理的职能统一集中在公司销售部,市场管理主要包括市场信息的搜集整  理、市场推广、市场策划三个部分的内容。  第四条  市场信息的搜集整理  (一)公司的销售部是市场信息的归口管理部门。(二)信息搜集的渠道有以下几种:  1、直接用户、电气设备研究单位、设计院及配套供应商;2、从公司其他部门间接得到的信息3、竞争对手及其宣传资料;  4、政府有关部门、相关的行业协会和学会公

4、布的有关政策和信息;5、大众媒体:电视、报纸、杂志、相关网站等。(三)所搜集的产品相关信息主要有:  1、用户信息:用户档案信息,用户需求状况,用户特点、喜好和联系方式;2、企业产品信息:所售产品的市场行情、价格、品种、类型、市场占有率的变化;3、竞争对手信息:主要竞争对手和其优势产品种类,价格状况,销售渠道状况,市场动向、  技术质量改进情况等;  4、各地市场信息:各地市场销售量、市场容量、各地市场发展趋势,各地有关政策法规等;5、市场反馈意见及建议:客户需求的变动趋势、对产品质量及技术要求意见反馈;(四)公司销售部销售人员应时刻关注与公司产品有关的市场动态,进行市场

5、信息搜集。  (五)公司销售部销售人员负责建立公司产品的市场信息资料库,将搜集的市场信息资料定期汇总整理,加入公司的市场信息资料库。  (六)销售人员将汇总的资料进行分析、研究,定期撰写出市场研究报告,报销售部经理审阅,并将相关的信息及时反馈给各有关部门。销售人员也要将市场研究报告加入公司市场资料库,分类管理保存,以便备查。  (七)对于公司市场资料库中没有的资料,由销售人员提出调查申请和调查方案,销售部经理决定是否进行调查。对于需要调查的,由销售部经理领导销售人员组织开展相应的调查。销售人员针对调查结果撰写分析报告,相关的资料除及时提供给使用部门之外,同样需要加入公司的

6、市场信息库。  第五条  市场推广  (一)公司的市场推广工作统一由销售部负责。  1、市场推广的目的:是树立公司及其产品良好的市场形象,扩大公司及其产品在市场上的  影响,扩大知名度,增加产品的销量和市场占有率。  2、市场推广方案的制定依据:是公司的市场情况、销售情况以及公司的经营目标。3、市场推广的主要内容包括:新产品信息发布、广告宣传、技术交流与培训、参加展览会、  建立互联网站、参加公益活动等。(二)市场区域划分  1、市场区域划分应遵守合理性、便利管理、便利管理和灵活性的原则。一定要考虑划分区  域是否便于管理、监督、是否有利业务人员的开发、拜访和管理,是否有

7、利于送货、售后服务等。  2、综合本公司的生产、销售及服务能力对市场区域进行一下划分:一级区域:宜兴、无锡二级区域:苏南地区  三级地区:其他江苏地区及周边区域(三)市场推广计划的制定  1、销售人员根据市场状况、销售情况和销售计划,拟定市场推广计划,报销售部经理审核,  主管副总审批。  2、经主管副总批准的市场推广计划,应在列入销售部的工作计划,其预算在当年或下一个  年度的公司预算中列支。  3、主管副总在每年的年底审批公司下一年度的市场推广计划,特殊情况下可以随时安排新  的市场推广计划审批。(四)市场推广与品牌推广 

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