人力资源管理与企业质量文化建设

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1、研究与探讨2l世纪是质量的世纪．立志提管理都要服务于企业发展战略。文化促进过程以及测量、评估与改供高质量产品或服务的中国企业，当今人力资源已成为企业的战略进。在这四个模块中，人力资源管越来越重视企业质量文化建设。在资源，企业的战略落地需要人力资理工作都发挥着重要的作用。企业质量文化建设过程中．人力资源管理的全面支撑。企业要以战略在“质量文化定位”中．人力资源管理作为企业管理的重要组成部目标为中心制定人力资源管理的总源管理要参与确定组织的使命、愿分．直接影响员工的行为和态度．体思路和规划。人力资源规划是企景和价值观，思考企业应当怎样以对企业质量文化建设的成败至关重业为达成经营战略而确定

2、的人力资及以何种代价去获取实现使命、愿要。源配置目标、计划与方式，也是企景所必须的人力资源，确保选聘人一、质量文化与人力资源业战略规划的一部分。人力资源管员的价值观与企业文化吻合。管理的基本涵义理体系也必须围绕着战略落地进行在“组织管理与激励”中．岗位所谓质量文化，是企业领导和全设计和运营晋升、绩效考核、薪酬激励等人力体员工在质量方面所共有的价值观、同样，质量文化建设也必须服务资源管理工作都是激励机制重要组信念和行为规范及其表现的总和。于战略的需要。因为企业战略制定成部分。为有效推进质量文化建设。它是企业为保证和提高产品或服务以后，．需要全体成员积极有效地贯对于人力资源管理部门来说，

3、在设质量，在为顾客和其他相关方创造彻执行。与战略匹配的质量文化能计员工职位管理、绩效管理和薪酬价值的实践中逐渐形成的。够有效推进战略的实施，否则。有管理体系时，都要充分考虑对工作人力资源管理是指影响雇员的行可能制约企业战略的实现。质量的激励性。为、态度以及绩效的各种政策、管(二)质量文化建设和人力资源在“文化促进过程”中．教育培理实践和制度。人力资源管理实践管理都以人为关注焦点。训是人力资源管理的重要职能，人的主要领域包括：人力资源环境的人力资源管理采用现代化的科学力资源管理制度建设是人力资源管管理、人力资源的获取与准备、人方法，对人的思想和行为进行有效理工作的基础，加强内部沟通是做

4、力资源的评价与开发、人力资源的的管理，充分发挥人的潜能、主观好人力资源管理工作必须重视的环报酬等，主要工作包括：人力资源能动性，使人尽其才，进而实现企节．这些工作既是人力资源管理的规划、招聘甄选、培训开发、绩效业发展壮大。企业质量文化主要是重要工作，也促进了文化的形成。管理、薪酬管理、员工关系等等。通过改造人的思想和行为，对人进在“测量、评估与改进”中．对二、质量文化建设与人力行引导、凝聚、约束和激励，使人质量文化建设成果的评估与对员工、资源管理的关系更关注产品质量，使企业上下能够组织绩效的评估密不可分。将对质企业质量文化建设与人力资源管同心同德为提升企业产品质量而努量文化建设成果的

5、“测量、评估与理在战略、制度、人力资本运营、力。两者都以人为关注焦点。改进”纳入人力资源管理的绩效管员工能力发挥等诸多方面都有着密(三)人力资源管理在质量文化理体系，既能确保员工的各种行为切的联系，两者的有机结合是企业建设各路径中都发挥着重要作用。是符合质量文化的行为。又强化了提升管理水平和保持科学、健康、根据质量文化建设课题组的初步质量文化。持续发展的关键。研究成果．质量文化建设路径包括以上简要分析了质量文化建设各(一)质量文化建设和人力资源质量文化定位、组织管理与激励、模块与人力资源管理的相互联系，

6、研究与探讨见图1。能加深员工对企业质量文化内涵的国家获得了25个国家质量大奖，并

7、三、发挥人力资源管理在理解．有助于文化的落地和生长。成为第一家从日本竞争对手手中夺3．人力资源管理工作要通过科回失去的市场份额的大型美国企业，企业质量文化建设中的重要作学的工作分析和工作设计，传播质这正是公司开展质量教育并致力于用。推进质量文化落地量文化。一方面，可以通过科学的改进质量所产生的结果。总结施乐在企业质量文化的创建过程中，工作分析，建立较为完备的职位说等类似成功企业的经验，要使培训对人力资源管理系统进行相应的设明书．指导员工工作，确保工作职开发工作与质量文化促进的过程相计，充分发挥人力资源管理部门的责明确，分工合理，进而确保工作统一．一是要深入了解全体员工的作用，能够更好

8、地推进企业质量文质量；另一方面，也要重视通过合质量意识、质量技能现状与组织战化落地。具体来说，应当重视做好理的工作设计，尽可能避免简单重略的差距：二是要有针对性地开展以下工作：复劳动，增强对员工的激励，提高质量文化和价值观的培训和相关活1．人力资源管理部门要积极参工作质量。动。形成统一的价值观；三是建立与到企业质量文化建设当中去，人4．人力资源管理工作要把企业较为完善的培训体系，深入影响质力资源部的负责人应当是企业质量的价值观与用人标准结合起来。在量的关键