现代饭店的信息化和智能化系统应用探讨.pdf

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1、T技术与工程echnologyandEngineeringCases现代饭店的信息化和智能化系统应用探讨文｜南京工业大学陆伟良【摘要】本文根据作者对国内外星级酒店的调研及承接的五星级酒店智能化系统工程的设计经验，讨论了信息化与智能化技术在酒店工程中的应用、设计要点以及物业管理、成功案例等，并对国内外星级酒店现状及未来发展进行了探讨。【关键词】现代饭店信息化智能化设计21世纪是一个以信息技术为主的新省运营成本、提高运营质量，给顾客带来高经济时代，人类进入21世纪以后质量服务的技术手段。随着信息技术的飞速发展，世界经济也开酒店信息化的发展主要分为三大应用始了以信息技术为主的新经济时代，这个领域：时

2、代里有形产品的制造和成本在无形产品（1）为酒店的管理者提供及时、准确地中正在萎缩，无形产品的价值正变得前所掌握酒店经营各个环节情况的信息技术。未有的重要。（2）针对酒店的经营，为节省运营成本，酒店业信息科技的市场竞争在20世纪末提高运营质量和管理效率的信息化管理和控就已经围绕酒店信息化、智能化展开了，这制技术。个发展的根本原因是顾客需求导致的。随着（3）直接面对顾客所提供的信息化服务。信息技术的更新，商务人员工作方式的改变，使酒店客人对网络技术的要求越来越高，他1.2现代饭店信息化系统内容们不但需要连接网络服务，还去追求能够随现代饭店信息化系统内容包括：通信网时随地在酒店里享受高效便利的语言、

3、影像、络系统、计算机网络系统、综合布线系统、数据传送功能的服务。卫星接收及有线电视系统、公共广播系统、现代饭店信息化、智能化系统整体框架多媒体会议系统、大屏幕显示及触摸式多媒结构图如图1所示。体信息查询系统、机房工程。（1）通信网络系统：酒店电话通信系统1现代饭店的信息化系统由交换设备、传输系统、终端设备组成。数1.1现代饭店信息化概念字式程控交换机可以根据酒店不同需要实现饭店信息化是一个集计算机技术、信息众多服务的功能如系统功能、话务功能和用技术、网络通信技术、数字语音技术、多媒户分机功能，另外还具有选择功能（包括无体技术和酒店科学管理为一体的，以达到节线寻呼即通过交换机与寻呼主机连接实现寻

4、84智能建筑与城市信息2010年第9期总第166期技术与工程.indd842010.9.173:43:20PM通信有线紧急信息接入移动电视广播多媒引导酒店电子卡拉综合电话酒店卫星及背VOD通信体会客房门锁OK及网布线交换机房电视景音及查点播覆盖议系控制管理点播络系系统系统工程接收乐系询系系统统系统系统统统统系统系统系统信息基础设施系统信息发布与显示系统酒店专用系统信息化系统现代饭店信息化、智能化系统整体框架结构图智能化系统建筑设备管理系统安全防范系统智能化集成系统火灾智能闭路出入楼宇报警入侵电子楼宇安全消防一卡照明及消电视口控自控防联报警监控制系巡更自控防范联动通系控制系统动系系统系统系统系统

5、系统统系统系统统统图1现代饭店信息化、智能化系统整体框架结构图呼功能以及酒店管理如登记结帐、话务计费、高级管理层办公室、总统套房、豪华商务套房、状态输入、打印帐单、读卡功能等）。商务楼层设置。设置联通、移动、小灵通等移动通信盲（3）综合布线系统：综合布线系统是计区覆盖系统，主要为地下层、电梯轿厢等使用，算机网络系统和通信网络系统的物理支撑，设计时主要管线预埋，具体设置由各移动通是信息系统的物理通道。信公司投资及实施。布线系统是隐蔽工程，埋入楼板、墙内，（2）计算机网络系统：在酒店整个网络不易检修及更换，应采用现阶段可预见的先建成后能在酒店范围内实现宽带上网，满足进技术和产品。酒店管理办公和客人

6、宽带接入Internet的要随着2002年6月6类布线国际标准的求，在宽带接入的同时，为了保证整个网络通过，6类布线系统在公建项目中普遍采用，的安全性，将网络划分为酒店管理网络系统五星级酒店水平布线子系统应采用6类布线和宽带接入网络系统，并对相应的部门和类系统。别进行VLAN划分，划分后具有增加网络连配线间设置，对于办公楼，每层楼面信接的灵活性、控制网络广播风暴、集中化控制、息点数较多的建筑物一般每层设一个配线间，提高安全性能等优点。对于酒店客房层来说，每个客房两个数据点，当代酒店应考虑设置无线局域网。可在一个语音点（卫生间一个同线电话）。大堂、酒吧、宴会厅、会议厅、多功能厅等垂直数据干线采用

7、多模光缆，语音垂直公共场所设置无线接入点，还可考虑在酒店干线采用5类25对大对数铜缆。IntelligentBuilding&CityInformation20109No.16685技术与工程.indd852010.9.173:43:23PMT技术与工程echnologyandEngineeringCases部分公共场所如大堂、会议厅、多功能厅、绍、各种业务介绍、各类内外部信息、服务宴会厅等领导办