从品牌卖家到品牌管家-艾颂-中海互动CEO.pdf

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2、王大妈知道哪些增加用户体验的事情？•姓名——家庭状况•你住在哪里•你的喜好和厌恶•你的兴趣/习惯/嗜好TheintegralsolutionofsocialmediamarketingOnsocialplatformRedefinedCEM（customerexperiencemanagement）营销体验渠道体验购买体验服务体验产品体验SocialChannel用户兴趣/行为识别提升用户体验DataTheintegralsolutionofsocialmediamarketingOnsocialplatformRedefined

3、CRM（customerrelationshipmanagement）SocialChannel用户与品牌关系识别提升用户体验DataTheintegralsolutionofsocialmediamarketing动态的用户关系与体验管理体系Identify用户关系与体验的同时管理用户识别与体验的同时管理实时化信息与企业流程的同步Retarget数据与行为的同步记录TheintegralsolutionofsocialmediamarketingBuzzOpt的用户关系与体验提升管理Theintegralsolutionofso

4、cialmediamarketingThanks.Theintegralsolutionofsocialmediamarketing