爱尔眼科2010年度社会责任报告 2011-04-08.pdf

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1、2010年度社会责任报告爱尔眼科医院集团股份有限公司2010年度社会责任报告二○一一年四月七日2010年度社会责任报告爱尔眼科理想使所有的人，无论贫富贵贱，都能够享受到眼健康的权利。爱尔眼科文化理念我们以爱心致力于人类的眼健康事业，本着责任、协作、创新、奉献的精神，与眼科同行、合作伙伴一道，不断提高医疗技术水平、创新医疗服务模式，持续开发和满足患者的需求。使所有的人，无论贫富贵贱，都能够享受到眼健康的权利；也使我们自己在医疗技术、人才经营、医院管理、服务患者、回报社会等方面成为医疗行业的典范。爱尔眼

2、科宗旨追求社会责任和自身发展的和谐统一。爱尔眼科价值观关爱患者，尊重员工，回报社会。2010年度社会责任报告目录一、前言二、董事长致辞三、公司概况四、保护股东利益五、保护员工权益六、保护供应商权益七、保护消费者权益八、保护环境九、参与社会公益事业十、社会责任发展规划2010年度社会责任报告前言1、本报告系我公司第二次向社会公开发布的企业社会责任报告，本报告的时间跨度为2010年1月1日至2010年12月31日，部分内容适度向前延伸。2、本报告根据《深圳证券交易所上市公司社会责任报告指引》的要求编制，

3、组织范围为公司及公司所有下属子公司。3、本报告的利益相关方包括：股东与债权人、公司员工、供应商、患者与客户、行业监管等。4、本报告经第二届董事会第四次会议审议通过。5、本报告真实、客观地反映了公司2010年在经营管理活动中，积极履行社会责任的情况。希望本报告能加强公司与社会各界的沟通、交流，让社会各界更好地了解公司，使公司更广泛地获得社会各界的监督，促使公司不断进步和发展。2010年度社会责任报告董事长致辞2010年是国家新医改政策大力推进的一年，也是公司网点建设与医疗经营取得全面发展的一年。回顾过

4、去的一年，我们对企业社会责任的认识更加清晰，对企业可持续发展的目标更加明确，我们更加深刻地认识到了运营、业务、公益三个层面的社会责任行动对实现“百年爱尔”的重要性。为此，我们2010年在运营层面全面启动了人力资源建设规划，除了吸收和引进各类中高级人才240名外，我们还为全体员工制定职业规划，要求员工参加各种形式的继续教育与岗位培训，为各类人才搭建施展才华的舞台，公司报告期共选派业务技术骨干100多人次出国参加国际会议，培训各类管理人员200余人次、医护人员10000余人次，医护人员培训覆盖率达到10

5、0%。与此同时，公司还建立了具有持久吸引力的绩效评价体系和相应的激励机制，员工福利待遇有了进一步提高和改善，确保了公司人才资源的稳定；在业务层面，我们把为患者提供最安全合适的医疗服务视为公司追求的永恒目标，始终把初始质量、环节质控和终末质控贯穿于医疗安全和医疗质量全过程，构建了医院三级质量控制体系。公司充分发挥医疗学术委员会的专家作用，通过制定严格科学的诊疗规程和技术质量标准，并对全体医护人员定期考核，从根本上杜绝过度医疗和收取患者红包的现象，同时，为了使诊疗结果更加安全准确，公司还在报告期投资近3

6、000万元为各家医院更新换代了更加高、精、尖的医疗设备。为了从源头上确保药品和耗材质量，公司实行了总部统一采购和招标采购。此外，我们还为患者从服务手段、诊疗方式、材料使用等方面入手，为患者设计了多层次、选择性的医疗服务产品，满足了患者多层次、多元化的医疗需求。2010年，公司全年入出院诊断符合率、手术前后诊断2010年度社会责任报告符合率均达到100%，手术切口感染率为零；在公益方面，公司积极参加各医院所在地区的社会公益事业，积极参与防盲治盲等社会公益活动。截止到2010年12月31日，防盲治盲活动

7、免费筛查总数为163673人；实施白内障手术47583例；培训基层医师总人数达到6535人；纯公益性爱尔眼库获捐眼角膜120例，使150多人重获光明。2011年，随着新医改政策的进一步推进，国家将不断加大医疗投入，加快完善基本医疗保险体系，进一步刺激居民对眼科医疗服务的需求。在机遇面前，我们作为“爱尔眼科”品牌的承载者，继续致力于以质量求发展，以质量促效益的经营思路，致力于为患者提供高品质的医疗服务，满足不同患者的差异化需求，构建良好的医患关系。同时，作为上市公司，我们也致力于价值创造，继续扎实地履

8、行对股东、客户、员工、社会的使命，保持各项业务业绩的健康稳定增长。展望2011年，我们将牢牢把握时代脉搏，夯实基础，紧紧抓住医疗体制改革带来的契机，充分发挥公司已形成的各项优势，继续以战略规划为指导，以内生增长为核心，以外延增长为突破口，继续增强各项业务的核心竞争实力，在公司向既定战略目标迈进时，为股东、客户和社会、环境创造更加长期稳定的价值，共同期待更加美好的未来。陈邦爱尔眼科医院集团股份有限公司董事长二Ｏ一一年四月七日2010年度社会责任报告一、公司概况爱尔眼科医