山航领导力素质模型及发展手册.pdf

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1、一、序言“十二五”是山航科学发展的重要战略机遇期，也是山航实现从地区性向全国性航空公司、从中型向大型航空公司跨越最为关键的时期。要在未来成为大型的、在全国有影响力和竞争力的航空集团，山航必须大力实施人才发展战略，提升管理者能力并优化组织能力，才能率先占领产业竞争的制高点。同时我们必须清醒地认识到，山航当前实际的组织文化与公司倡导的文化之间存在较大的差距，人才结构欠合理，员工和干部的责任心、上进心和事业心相对薄弱，具有积极进取、创新意识、服务意识和领导技能的高素质人才欠缺等，这些问题已经成为影响山航进一步发展的关键因素。面对新形势新任务，山航必须铸造集

2、体力量凸显的管理团队，提升核心竞争力；创新人力资源管理机制；关注员工发展与人才培养；和谐发展，形成具有山航文化特色的团队凝聚力。为此，山航启动了领导力素质模型构建与人才培养的系统工程。领导力是带动和影响他人的能力，它能使人们超出常规地完成任务，并且乐意这么做。领导力是一种决策力，它决定了企业的凝聚力和影响力，不同的企业和企业发展的阶段对于领导力的要求不尽相同。山航素质模型产生于科学的建模过程，来源于当前管理团队的现状、面临的挑战，以及业务战略发展的要求。目的是为了发现和培养山航业务发展所需要的管理者，为实现公司业务目标和持续发展提供人才保障。此次素质

3、模型的建立结合了山航对管理团队的期望与要求，同时参照了行业通用的领导力素质标准，经过反复研讨和确认，最终形成了山航领导力素质模型。领导力模型为山航管理者建立了清晰、统一的领导力标准，标志着山航的人才培养进入了新的阶段。今后，山航将依据领导力模型，建立完整的人才管理体系，选拔和培养能够推动企业持续成长的中高层管理者。通过本手册，管理者可以对照素质模型，了解公司对管理干部的要求，发现并弥补自己的不足，培养更有效的管理行为。这将不仅有助于每个管理者的自我完善，也将不断促进山航的发展。每一年、每一天，我们都在书写着公司的历史！期待着它带给我们公司和每个人更美

4、好的未来！2012年9月1二、素质层级依据素质对应行为的努力程度、复杂程度和完整程度的高低，每个素质被分为四个层级，这些层级按照素质发展的顺序排列，层级1为基础水平，层级4为最高水平。素质层级的划分能够帮助领导者反思和评估在每个素质上所处水平，并明晰素质发展的递进路径。在阅读过程中，我们建议您结合个人情况分析个人在这十六项素质上的行为表现，并思考如何在自己的工作中体现这些特征，创造更大的价值，并且充分调动山航的整体力量。层级4：卓越水平山航杰出领导人层级3：优秀水平在努力为团队创造价值过程中所层级2：战略导向和未来呈现的最佳表现。良好水平导向的优秀领

5、导也是战略制定管人所体现出的行理岗位应具备的层级1：对管理者的一为特征，战略整基础水平素质水平般性要求，战合和战略执行管术执行管理岗理岗位应具备的对管理者的最位应具备的素素质水平基本层级要求，质水平任务执行管理岗位应具备的素质水平2三、领导力的培养与提升尽管一个人的内在性格特征在很大程度上难以改变，但是行为却是可以被改变和指导的。如让一个缺乏同理心的人变得会体谅别人是很难的一件事情，但是，与同理心相关的行为，如倾听同事的需要并给予支持，则可以通过培养与开发来发展。因此，领导力素质可以通过有计划的学习、有意识的自我反省、以及实践来进行培养。根据相关领导

6、力素质培养的研究，领导力素质的学习和发展70%是在实践中、工作情景中发生的，20%是在与同事交流中、上级的辅导下，通过自我反省发生的。另外10%是在阅读、面授学习中发生的。领导力素质提升主要通过：辅导与自我反省20%关键经历(70%)关键经历阅读与面授学习辅导与自我反省(20%)70%10%阅读与面授学习(10%)3四、山航领导力素质模型介绍领导力素质模型是每个管理岗位必须具备的能力标准，适用于山航所有管理者，它是选拔任用管理者的基本要求和必备条件。主要有以下四项素质族群，共十六项素质。•品德•激情•共同愿景•紧迫感•组织忠诚•竞争意识•诚信正直•职

7、业精神•阳光心态•开放视野•能力•业绩•流程优化•客户导向•战略思维•成本意识•团队塑造•绩效导向•业务专长•协同共赢模型解读：一、形状：模型从图形形状上看像飞机跑道，延伸到无限远处，既充分体现了公司特色，又给人一种积极向上的感觉。二、颜色：四个素质族群中，颜色以公司的主色系为主，其中：天空蓝品德是基础，代表安全稳健，与山航和谐平安的核心价值观相呼应典雅红激情是动力，充满活力，代表自我驱动，积极进取青春绿生命的颜色，代表干部的能力素质不断提升喜悦橙收获的颜色，代表山航人通过锐意进取，不断收获新的喜悦三、内容。“一生二，二生三，三生万物”，模型内容生动

8、体现了山航领导力素质模型中四个素质族群之间的关系：以品德为基础，以能力为中心，以激情、业绩为两翼，推动山航持