员工满意度调查报告.pdf

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1、员工满意度调查报告为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。综合管理部在2012年1月进行了2011年度员工满意度调查。一、员工满意度调查开展的基本情况（一）调查问卷的设计本次调查问卷由综合管理部根据公司现状设计，采用的是问卷形式，从与员工工作相关的七个方面共设计了题目，保证了问卷设计的科学性。（二）问卷的发放和回收本次员工满意度调查，共发放调查问卷78份，实际回收问卷63份，有效问卷60份。（三）调查对象基本情况本次问卷调查针对公司的全体员工，包括刚入职的员工和实习生。二、员工满意度调查具体情况分析（一）针对员工对自己工作的自豪感，岗位

2、匹配度，工作压力和强度，工作的合理分配等进行了员工对自身工作的满意度调查，调查结果如下：员工对自身工作的满意度15%1%19%65%优良中差分析：对于公司对自己岗位的界定、工作分配和工作强度，并对自己的工作具有自豪感，19%的员工认为是公司在这块的工作做得很好，69%的员工认为较好，15%的员工认为一般，仅仅有1%的员工认为较差。员工对自身工作的满意度主要是衡量员工个人岗位职责设置是否合理的一个重要指标，虽然总体看来是比较不错的，但是某些问卷也反应出员工对个人的工作有一些不同的预期和理解，表现为员工不了解公司对个人的发展期望。改进建议：针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对

3、公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。（二）针对部门上下级关系，同事关系和部门管理方面进行了员工内部沟通和管理方面的满意度调查，调查结果如下：1、内部沟通和管理方面的总体情况：内部沟通与管理方面9%28%27%36%优良中差分析：对于内部沟通和管理方面，认为部门内部沟通和管理优秀的员工占总数的28%，良好的占36%，认为一般的占27%，认为差的占9%。由此可见，大家对公司目前的管理和内部沟通还是较为非常肯定的，部门内部和公司内部能保持一个较好的沟通氛围，公司的员工具有较好的团队的

4、凝聚力并能朝同一个方向努力。2、对于部门内部不好的现象比较多见情况的调查如下：1815131263果兑现的少汇报工作时间观念差重口号形式，不关注效率结果领导承诺的多，职能部门服务差经常不知道向谁领导经常交办任务后不管不问结分析：由上图可见，排名前三项中，最为常见的现象为部门重口号和形式，不关注效率的而结果，其次为领导承诺的多，兑现的少；再次为时间观念差。3、对员工认为部门之间的协助存在的问题进行的调查情况如下：34281811一责任团队意识不强、职责不清晰跨部门协作流程各部门目标不统特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱分析：由上图所见，主要的问题是在于跨部门协

5、作的流程和职责不清晰。改进建议：1、加强团队建设，培养团队意识，真正体现“XX、XX、XXX”的企业文化。2、在做好内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，并建立跨部门沟通的工作流程和工作职责，对特殊的情况进行提前的预计，并制定相应管理方案，从而提升公司全员的工作效率。3、继续保持对一线管理人员的管理水平培训，提升管理水平。4、加强企业内训，针对企业内部员工进行统一的时间管理、团队协作沟通方面的培训。（三）根据公司的资源、设施、办公地点进行对公司资源环境方面的满意度调查结果如下：对公司资源环境方面的满意度8%2%23%67%很满意较满意不满意非常不满意分析：对于公司资源环境方面，绝大部

6、分的员工表示满意。（四）根据公司的各项人事行政指导、企业文化建设方面对员工进行规章制度、企业文化建设的满意度调查结果如下：对公司文化建设、规章制度的满意度11%7%27%55%非常满意较满意不满意非常不满意分析：从上图可看出，企业文化和规章制度的满意度调查结果显示，7%的员工非常满意，55%的员工较为满意，27%的员工不满意，11%的员工非常不满意。建议：1、明确部门内部流程，加强部门内部流程的规范性建设，2、对于符合转正的员工应予以及时转正，对员工的转正考核进行及时的沟通和反馈。3、建立更为科学合理、符合公司现状的绩效考核方式，使绩效考核不仅仅是浮于表面，做个形式。（五）对于薪

7、酬福利的满意度调查结果如下图所示：1%15%31%53%满意较满意一般不满意对于福利反面，员工主要需要的项目如下图所示：41212220159101员工用餐员工班车员工保险过节费消暑补贴通勤补贴加班费旅游分析：对于薪酬福利的满意度调查方面，大部分的员工选择了一般，31%的员工不满意，满意的员工占16%。改进建议：1、根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。2.考虑根据CPI指数适当普调员工工资。3、提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度