报告人：巨涛深圳商业银行人力资源部总经理助理 -商行.pdf

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1、人力资源管理决定业务增长方式－商行HR系统的快速个性化应用报告人：巨涛深圳商业银行人力资源部总经理助理目录¢企业概要¢项目背景¢项目目标¢应用概貌¢实施难点及重点¢应用价值¢总结深圳市商业银行介绍概要：成立于1995年6月，是我国第一家城市商业银行，注册资本16亿元,营业网点达到46个；主营业务：存款业务、结算业务、信贷业务、外汇业务、网银业务等；应用的软件系统：AS/400综合业务管理系统、卡业务系统、办公自动化系统（OA）、经营计划考核管理系统（GPT）、信贷管理系统、国际业务管理系统、个人理财及各类代收付系统、财务会计分析系统；eHR系统项目背景

2、¢银监会监管要求：提出了统一的监管规范，金融业改革走到关键时刻¢发展的需要：全行确定了“增长模式转型”的发展战略¢确立了“依法合规，稳健经营，服务社会，追求可持续发展”的经营理念¢把“选人”，“用人”、“育人”、“留人”提到了重要的议事日程eHR系统项目目标¢借助eHR推进精细管理，深入开发每一个客户实现全体员工的考核和创利直接挂勾.实现最大的创收¢将HR管理工作从事务性工作中解脱出来转向人力资源战略管理eHR系统应用概貌¢04年3月签约K/3系统：人事管理、招聘选拔、培训发展、考勤管理、薪资管理、查询报表、经理人平台、我的工作台等模块¢建立了四大体系

3、：职级体系，基于职位价值的薪酬体系，培训发展体系，完善的绩效管理体系eHR系统应用概貌¢西方银行和中国银行的差距就在于：行为规范、流程都非常到位，制度可以影响到每一个人具体的行为上。¢部门、岗位、人员的职能和职责必须有严密的制度保障为支撑。组织架构、流程优化、岗位牵制和人员配备必须有明确的指导原则和系统框架。¢K/3HR给了我们一个很好的框架，我们只需要抓主重点，而不致于迷失方向系统应用概貌—职级体系¢组织规划和职员管理涉及总部及各支行，主要用于人事事务流程处理（请假、异动、辞职、辞退、退休等，包括部分自定义流程）和职员信息的修改系统应用概貌—薪酬体系

4、¢基于职务、职等、职级¢发放基本工资和社保福利项目¢实现了绩效奖金与绩效结果的关联；确定了部门奖金分配额度后，根据职员的职级系数确定个人奖金基数，再与个人绩效考核结果关联计算个人绩效奖金¢工作流改变的职员属性和任职状况可直接同步到薪酬方案中，生成相应的薪酬核算数据系统应用概貌—培训发展体系¢合理的管理和安排需要的培训，提高职员的素质和能力，提高核心竞争力系统应用概貌—绩效管理体系¢按照岗位性质区分，确立了将员工分系列进行考核评价的考评方案¢针对管理类员工，以目标考核的定性评价为主，并实现了基于月度工作计划的绩效过程管理¢各支行使用了业务经理绩效考核平台

5、，能够从商行的各业务系统中获取业务完成数据，最终计算出各业务经理的利润结果用于奖金分配¢提高绩效评估结果的客观公正性项目实施难点和重点—绩效管理灵活¢建立了管理类员工考核方案和操作类员工两种考核方案¢管理类员工考核方案由业务经理在经理人平台下达考核目标；操作类员工考核方案由HR管理人员统一下达考核目标¢根据商行现行的考核方案自定义绩效评估流程（系统通过工作流驱动自动实现）项目实施难点和重点—绩效管理灵活¢推行月度考核，并与绩效过程管理相关联。员工都必须进入员工工作台提交工作计划和业务完成情况¢员工绩效考核结果与薪酬管理建立有效关联。根据预设的绩效奖金分

6、配方案计算员工的绩效奖金项目实施难点和重点—经营网点分散¢集中管理、分布应用¢46家支行通过web应用模式实现人力资源管理。目前所有的请假、异动、辞职、辞退、退休等业务及相关职员信息修改都可以在全行范围内应用项目实施难点和重点—个性化需求多¢通过数据字典，在职员信息管理中增加了相应的自定义表单和字段,如增加了“是否为深户”的字段，并且把该自定义字段引入到薪酬管理中¢通过工作流自定义功能，制定了符合商行自身审批流程和表单结构的工作流,如行员职务调整审批，行员转正审批，员工行内调动审批，职员职称入档审批，请假审批等项目实施难点和重点—个性化需求多¢通过自定

7、义报表平台，结合商行自身对报表展现形式的需要，制作了相关统计分析：如人员职级汇总标，职级报表，中层以上经营管理人员报表，岗位报表，税率汇总表，员工销假明细标，离退休员工统计表等¢二次开发了部分自定义报表，加上系统内置的标准报表，基本满足了在统计分析查询方面的需求eHR系统应用价值¢将全行（总行、分行、支行）的职员信息维护纳入了统一管理¢实现了全行全员人事事务的自助和集中管理。¢规范了绩效考评标准，实现了考评流程的公开化、透明化，避免了人为操作风险¢缩短了绩效考核周期,原半年和年度一次，每次要做1－2个月，现仅需2－3天，将以往繁重而复杂的考评工作转变为

8、日常工作。eHR系统应用价值¢薪资与业绩直接挂钩,发挥员工最大潜能¢通过绩效考核的业务完成情况