2017上半年精神类服务电商市场研究报告

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1、2017上半年中国精神类服务电商市场研究报告C2C精神类服务电商松果倾诉案例分析2017H1ChinaMentalE-commerceMarketResearchReport研究方法本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统计分析系统等。•通过对行业专家、相关企业与精神类电商用户进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。•对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点•根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统和草莓

2、派调研社区平台（StrawberryPie）的相关数据分析。•艾媒北极星：截至2017年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对7.65亿独立装机覆盖用户行为监测。12017上半年中国精神类服务电商行业市场概况22017上半年中国精神类服务电商用户分析目录3C2C精神类服务电商典型案例分析：松果倾诉4中国精神类服务电商行业发展趋势预测012017上半年中国精神类服务电商行业市场概况精神类服务电商概念辨析精神类服务电商：指利用电子商务的形式，在交易人生经验智慧，心灵抚慰和心理帮助服务等精神层面交易品的电子商务平台上，通过文字、语音、视频交流等方式完成交易的商业活动。主要形式包括在线付费心理咨询、

3、付费倾诉等。精神类服务电商环境职涯适应规划以经验/智慧为交易品烦恼家庭倾诉相处生活类服务电商人生压力以生活类服务为交易品智慧婚恋排解指南实物类电商人脉成长以实物为交易品经营解惑网民精神压力大，倾诉需求旺盛我国正处于社会转型期，当下加剧的市场竞争及社会生活变革使人们普遍背负较大的精神压力，优质的情绪倾诉渠道成为共同需求。iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，87.5%的受访网民坦言精神压力颇大，有倾诉需求。而对绝大部分网民来说，需要倾诉的内容多是日常一般情绪问题，程度较轻，无需求助专业心理咨询师或接受治疗，解决轻度情绪问题的倾诉服务市场需求旺盛。2017H1中国网民心理倾诉需求调查

4、没有倾诉需求,普通倾诉和发泄情绪12.5%需专业心理咨询师疏导深度精神需接收专业精神科治疗有倾诉需求,困扰87.5%数据来源：iiMediaResearch消费升级趋势加强，精神类服务电商顺势出现居民人均可支配收入逐年增长，消费结构亦随之变化，居民消费逐渐从“生存型“向”享受型”转变。精神心理层面需求日益得到重视，减轻烦恼，愉悦心情，增长智慧为目的的享受型消费增加。精神类服务电商的出现，迎合了消费升级趋势，切中当下居民更趋旺盛的精神层面消费需求。2012-2016居民人均可支配收入及2012年与2016年居民消费结构变化情况增长率3.1%2.4%其他用品及服务3000012.0%10.5%11

5、.2%10.6%5.5%6.1%教育文化娱乐23821250009.0%10.0%6.3%7.6%219668.1%2016711.7%生活用品及服务20000183117.4%8.0%13.7%165106.3%医疗保健150006.0%21.5%21.9%交通通信100004.0%8.3%7.0%居住50002.0%33.0%30.1%衣着00.0%20122013201420152016食品烟酒人均居民可支配收入（元）比上年增长率20122016数据来源：国家统计局、艾媒咨询技术升级助推精神类服务电商产生发展技术进步为精神类服务电商的产生和发展提供了条件。移动互联网和具备贴身性的智能手机

6、，使随时随地沟通倾诉得以实现，也为倾诉咨询提供更为灵活私密的场景，符合倾诉者心理需求。移动支付极大便利了线上支付流程，促进用户付费习惯养成。在线通话、视频直播技术的应用，则优化了倾听者和倾诉者实时沟通交流的体验，拉近双方距离，有利于提升倾诉效果。在线直播移动支付移动互联网网络通话精神类服务电商产生发展网民知识付费习惯开始养成，为精神类服务电商提供用户基础移动端内容丰富和普及、自媒体发展和打赏制度出现为推动知识付费普及。2016年，知识付费产品大量出现，迅速培育网民付费意识。iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，超过半数的受访网民愿意为线上内容付费。网民知识付费习惯逐步养成，为精神

7、类服务电商发展奠定用户基础。2015-2018中国内容付费用户规模及预测用户规模（亿人）增长率4120.0%102.2%2.92100.0%393.8%80.0%1.88260.0%55.3%0.9340.0%10.4820.0%00.0%201520162017E2018E2017中国网民内容付费意愿分布2016年，知识付费产品大量出现，产品的丰富和一系列有意愿：57.1%无意愿：42.9%营销