国际商务活动中的文化冲突现象分析

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1、第7卷第6期大连民族学院学报Vol.7No.62005年11月JOURNALOFDALIANNATIONALITIESUNIVERSITYNov.2005国际商务活动中的文化冲突现象分析车丽娟胡英坤（东北财经大学国际商务外语学院，辽宁大连116025）摘要：国际商务活动既是一种经济活动，也是一种跨文化交际活动。随着对外交际和国际商务活动的日益频繁，跨文化交际中的文化冲突问题越来越受到人们的关注。拟通过对国际商务谈判及广告等商务活动中出现的文化差异和文化冲突现象的分析，指出文化在国际商务活动中具有的重要意义。关键词：商务活动；文化；跨文化交际中图分类号：G115文献标识码：A文章编号

2、：1009-315X（2005）06-0066-02国际商务活动是跨国界发生的商务活动。是指个人、对待决策的态度。美国人重视自由竞争和个人主义。厂商或企业为获取一定的经济利益而进行的一系列管理、在美国，谈判代表实权在握，可以在他被授权的范围内自营销、财务以及贸易等相关的经济活动。说到商务活动，行做出决策。个人敢于负责在美国人眼里是一种美德，是人们一般的理解似乎就是做买卖，你卖我买，按质论价，积极进取的表现。然而，日本人或中国人的决策，往往是双方共赢。然而，事实并非如此简单，商务活动的整个进集体智慧的结晶，一般来说，他们都竭力避免个人做决策。程既反映了一个国家与民族的文化传统和世界观

3、，又反映中国的谈判团体成员在谈判之前、之中以及之后通常都要出了该文化传统所特有的价值观念与行为准则。在国际商再三地相互交换意见、看法，以达到整个谈判过程的协调务活动中，大到商务谈判，小到广告宣传，无不折射出各一致。民族特有的文化内涵。对待冲突的态度。在商务谈判中无论中方或日方的代文化和跨文化交际存在于人类社会的各种活动中。跨表通常都采取避免正面冲突的策略，他们宁说一些模棱两文化交际是指具有不同文化背景的人们之间的交际。跨文可的话，也不直接了当地说“不”。“语用模糊指说话人在化交际中的各方的文化背景，可能基本相似，也可能相去特定语境或上下文使用不确定的模糊的或间接的话语向[1]甚远。

4、这也正是跨文化差异和冲突产生的根源。在国际商听话人同时表达数种言外行为或言外之力这类现象。”务活动中，涉及的各方如能对跨文化差异有一个较为正确使用语用模糊的会话策略可以显得极其礼貌，同时又能达和充分的认识与理解，将会有助于商务活动的顺利进行。到自身的目的。日本谈判人员就经常运用这种会话策略。反之，如果不顾及文化差异，就会给商务活动造成种种障一家美国公司的代表在和一家日本公司谈判以后，满以为碍，甚至导致商务活动的失败。成功在望，在他上飞机时还认为他们的谈判一切顺利，但随着对外交往和国际商务活动的日益频繁，跨文化交际回国后他收到的却是日本人的一纸回绝通知。由于日本人问题越来越受到人们的

5、关注。以国际商务谈判为例，因其是独有的文化背景内涵，决定了日本人宁可事后书信通知，跨国界发生的活动，不可避免地会受到文化差异的影响。也不愿意当面给予回绝。对于美国人来说，在商务谈判中对待时间的态度。不同文化背景的人对于时间持有不交换与任务相关信息的过程是比较直接的，要求与喜好会同的观点和态度。商务谈判中同样反映出人们时间观念上直接陈述出来。的差别。到日本进行贸易谈判的美国人看到日本具有与本由于不同文化背景下的商务谈判风格差异很大，谈判国同样的现代化城市和厂房，就误以为日本与美国没什么者必须了解相关文化的背景，以避免谈判过程中可能出现两样。但是，不久他们就发现这种看法与现实距离甚远。

6、的文化冲突现象。在美国用两天就能签订的合同，在日本起码得需要两个星众所周知，广告对于树立企业形象，打开产品销路有期才能完成。其特有的作用，但广告也是一种交际行为，它不但承载着收稿日期：2005-09-28.作者简介：车丽娟（1963-），女，山东青岛人，东北财经大学国际商务外语学院教授.研究方向：商务交际.第6期车丽娟，胡英坤：国际商务活动中的文化冲突现象分析67产品的方方面面的信息，而且传达了消费者的文化心理。放烟花，由此拉开了节日庆典的序幕。气势磅礴的舞狮队2004年第12期《汽车之友》杂志上刊登了一则丰田伍浩荡前行。忽然，全场变得鸦雀无声，原来是一个年轻新车的广告，其内容是在

7、野外崎岖的山路上，有一辆行驶人手中的可口可乐吸引了“狮王”的注意。年轻人心领神在路上的丰田车，两只石狮蹲居路侧，其中一只挺身伸出会地将可口可乐高高地抛向空中，“狮王”随之跃起。瞬右爪向“霸道”车作行礼状，该广告的文案为“霸道，你间，狮王消失了，舞狮人接住可口可乐一饮而尽。接着高不得不尊敬”。此广告一刊发，在中国读者中引起了轩然潮出现了，舞狮人按动神秘开关，一条金色巨龙腾云飞舞，大波，被认为伤害了广大读者的民族感情。随后所发生的欢乐淹没了整个城市。可口可乐的负责人说：“