新员工导入培训中存在的问题及对策_以B保险公司为例.pdf

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1、中国人力资源开发2010年4月号总第238期企业论坛新员工导入培训中存在的问题及对策———以B保险公司为例●闵罡吕翠内容摘要新员工导入培训是企业文化整合的重要途径。本文以B保险公司为例，通过分析其在新员工培训中存在的问题，研究建立与新员工培训需求相匹配的培训模式，可供其他保险公司借鉴。关键词保险公司新员工培训培训模式新员工导入培训是指对新员工的上岗培训和强。近年来，B公司对新员工培训非常重视，每一年文化传承，包括为新员工开设统一的培训课程、实都举办多种培训班，但往往是经费和时间花费了不施新员工指导人计划等。新员工导入培训作为员少，取得的效果却不太理想。新员

2、工培训在整体上工培训的前奏，对员工保留和组织社会化具有重缺乏系统性、培训内容针对性不够、培训活动与业要意义。国内外很多知名企业开展了多层次、多形务部门协调不够、新员工培训后员工流失率比较高式、多渠道的新员工培训和同化教育，如联想集团等问题层出不穷。于是，建立行之有效的新员工培的新员工“入模子”教育，注重培养新员工对企业训模式成了公司的当务之急，为此公司对新员工培文化和行为规范的认同；海尔集团设计的“新员工训进行了专题调研。培训四步曲”，关注了新员工不同时期的需求；通用电气（GE）开设了“新员工启航培训课程”，通过一、新员工导入培训工作的现状和需求野外拓展训

3、练帮助新员工认同企业目标，建立归分析属感等。商业保险公司从1959年停办到1980年恢复，B保险公司从新员工流失情况切入，先后进行长达20年之久，缺乏人才培养和储备，造成我国保了三方面的调查，依次为：新员工流失原因调查、新险人才的严重断层。造就高素质人才的直接途径就员工导入培训运作现状分析和新员工对导入培训是员工培训。本文以B保险公司为例，介绍其在新的需求调查。员工培训中存在的问题及解决对策，希望对其他企调研范围：全国34家省级分公司。业提供借鉴。调研方式：问卷调查。发放并回收由全国34家B公司成立于1996年，是一家全国性人寿保分公司人事负责人填写的有效

4、问卷34份，发放并险公司。公司总部位于北京，在全国有34家分公回收黑龙江、重庆、云南三地试点公司部分员工填司,近200家中心支公司，千余家营销服务部，公司写的有效问卷76份。内勤人数超过1万。多年来，B保险公司稳居全国1.新员工流失原因分析寿险市场前列，业务结构、业务价值保持良好、稳健在调研过程中发现，伴随公司的快速发展，各地发展，综合竞争能力和可持续发展能力不断增分公司均有大量新员工进入企业，每年新员工录53企业论坛中国人力资源开发2010年4月号总第238期用人数在10人以上的分公司占表1新员工对于指导人工作的需求项目72.41％。其中约有80％的分公

5、司存在新新员工对于指导人工作的需求项目占比员工流失现象，且年均流失5人次以上讲解工作内容和要求，解答新员工疑问，对新员工的工作进行23.3％的分公司占到17.24％。调查显示，“新指导和帮助员工导入培训不到位”，“指导人工作指介绍公司优良的企业文化和企业精神20.8％导力度不强”和“对职业发展前景不乐介绍公司状况、部门及人员，帮助新员工与部门员工互相熟悉，17.2％观”成为新员工流失最重要的三项原融入团队因。可见，进一步规范导入培训，强化新帮助新员工解决办公座位、领取办公用品、设立内部邮箱、办理员工指导工作十分必要。饭卡等事宜，并介绍有关办公设备及办公职场

6、公用设施的使用15.7％方法和情况等，帮助新员工熟悉环境2.公司新员工导入培训工作开展现初步讲解与解释新员工对公司有关的人事及行政管理制度、政状分析15.1％策的问题,或帮助其到有关部门进行详细咨询和了解目前各地分公司新员工导入工作开就新员工在试用期或考察期间的工作及表现向本部门和人力展状况总体上不够理想。除个别成立时4.2％资源部提供意见与建议间较早的分支机构外，多数分公司都仅对新员工在工作纪律与职场礼仪等方面进行指导和督促2.1％有初步工作思路，在实施操作上还需细帮助解决新员工有关的生活问题1.7％化，且尚有8家分公司没有开展此项工作。在新员工指导人计

7、划方面，79%的分公司为新表2新员工对于培训课程的需求项目员工安排了指导人，但在工作过程中未形成制式新员工对于培训课程的需求项目比例化，随意性较大。在培训组织上，仅有15家分公司公司整体运营状况24.6％设置了新员工培训课程，并且培训教材地区差异性公司历史与企业文化18.8％较大，还需进一步开发和规范(见图1)。公司人力政策16.2％3.新员工对导入培训的需求分析公司主要产品介绍14.6％寿险基础知识与业务流程12.3％针对新员工对导入培训的需求调查，除了采用员工行为规范及商务礼仪7.9％问卷调查法，还选择有代表性的新员工进行了深度公司财务政策5.6％访谈

8、。共计对黑龙江、重庆、云南三家试点分公司30名员工进行了深度访谈。