员工心态培训.doc

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1、新员工进入单位容易产生的心态表现新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：     ①自卑：进入单位后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都 比新员工要优越得多。    ②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。    ③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是可以原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。    ④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更

2、有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。    ⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地接受别人，学他人的长处，这样都是最有益的。6员工心态培训心态培训是单位最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变战士员工态度，鼓舞战士员工士气，改善工作效率，进而极大地促进各项任务目标的实现。然而，一些老同志老员工对这一培训认识不足，他们往往认为自己的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，今天我就与大家一起谈谈心态这一课题。　　一

3、、什么是心态　　所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备

4、的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”6　　在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如有的战士员工受到了领导的批评，有些同志认为这是领导故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些同志则认为这是领导对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了单位的命运。　　既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通

5、过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。　二、心态培训有什么意义　　行为学家认为，态度→行为→结果是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助大家拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是单位最重要的培训，是单位员工培训之本。　　１、心态培

6、训是调动人的主观能动性的培训。6不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高战士员工队伍的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果战士员工心态本身就不正常，如他认为培训只是单位在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人的主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。　2、心态培训是单位员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段

7、对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再结合自己以后的人生，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是单位员工激励不可忽视的主要内容。　　3、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通

8、过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向