酒店管理软件培训计划模板.doc

《酒店管理软件培训计划模板.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、酒店管理软件培训计划表本次培训主要分三个阶段：一、对一线部门人员的培训及对各个收银点操作人员的培训（培训完毕后进行严格的考试）二、财务审核人员和管理层人员的培训三、系统初始化和对网络管理人员的培训功能模块培训内容参加人员前台预定接待（1天）散客快速入住、团体快速入住、客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣处理、客历（熟客、VIP、会员）管理、特殊客人入住提示系统自动提示、特殊客人个性化服务、批量加租、转房与加房（床）处理、合分房处理、预订管理、预订转接待、预订留房、报房与查房、签单控制、协议单位及其协议房间查询、离店客人重新入住、设置查询宾客联

2、房信息前台接待的所有操作人员和网络管理人员前台收银2天时间快速结帐、支持多付款方式和多币种结帐、各种帐页灵活调帐（需保留记录，且要求权限限制）、多次注入押金、提前结帐、部分或全部结帐、一人多帐、一帐多单、各种转帐处理、合分帐处理、折扣处理、消费积分管理、另项收费、消费报警、锁定消费、错帐冲销、综合查询。预收房费、提前结账、当前客人档案、历史客人档案、客户（宾客档案）、关联房的结帐等争议账务处理、后台挂账、市场分析、协议单位应收导入、账龄分析、帐户管理、帐户付款、消费明细帐单打印、付款明细查询、帐龄分析、帐目冲减、帐目转帐、帐目扣回、综合查询、账

3、务到期提示、账务回收处理前台收银员、财务审核人员、网络管理人员客房中心管理(半天)客房维修计划、实时房态、综合查询、房态按楼层、类型自动在房态盘上换行显示、小商品的录入与打折。客房中心操作人员、网络管理人员销售管理（半天）销售部操作人员、网络管理人员２协议单位的录入、修改房价的录入折扣的修改等、客史的查询与修改，房费的统计与查询、平均房价出租率的显示查询等销售员业绩统计、佣金处理、当前宾客档案信息的查询、历史宾客档案信息的查询、客户档案查询、各部门收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合约单位消费分析、客房经营数据、餐饮经营数据、各消费点经营数

4、据、营业数据汇总及汇总数据分析财务审核（半天）相关财务审核报表查看、账务汇总、账目管理、账目查询财务部审核人员及相关人员餐厅收银（半天）服务费、多菜品折扣、小类折扣、大类折扣等改单、结账、转帐、内部转账、一卡通结账、明细账单、并单、分单、宴会预定（定金）查询、历史账单、客史档案（自动提示客人偏好、消费次数、消费实力等相关客史信息）包间服务费的自动记费结帐功能餐厅茶楼收银员、财务审核人员及网络管理人员网管人员（一天）后台配置，修改系统基本设置、高级设置（修改房号、楼层、风格、房价等）、角色新建；数据库简单维护，数据库备份、还原，简单故障恢复、常

5、见问题处理网络管理人员培训完后答疑解惑时间各个部门上机考试（一天）总结大会答疑系统现场跟踪（7天）２