酒店管理会所 培训需求分析方法问卷.pdf

《酒店管理会所 培训需求分析方法问卷.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、酒店管理会所培训需求分析方法问卷观察报告被观察人姓名部门报告提交人提交日期观察期间观察项目专业知识工作技能思维观念心理观察内容评估：分数说明：5-优秀，4-较好，3-一般，2-较差，1-极差考核项目考核内容评分专业知识对公司整体业务与发展方面的了解54321对公司业务流程与相关规定的了解54321对自己专职工作的了解54321对自己负责业务的关联知识的了解54321对行业基本情况的了解54321对竞争对手的了解54321对自己负责销售区域的了解54321对客户业务的了解54321对客户主要负责人的个人情况的了解54321对客户经营动向的了解54321对本

2、公司业务开展的建议54321工作技能销售开启的技巧54321谈判技巧54321推销技巧54321聆听与倾听54321异议处理54321工作态度是否具有主动意识54321是否愿意与他人合作完成工作54321是否能够始终如一保持积极的工作热情54321是否严格遵守公司的规章制度54321是否具有时间观念54321是否具有强烈的学习意识54321工作习惯工作报告的撰写54321次月工作计划的制定54321市场巡回计划54321组织会议的技巧54321销售工作准备54321时间管理54321经营理念对公司存在社会价值的了解54321对企业核心价值观的了解5

3、4321对企业纲领的了解54321是否在工作中贯彻了公司理念54321是否向客户传播了公司的理念54321对观察内容未尽事宜的说明：待改善问题点的详细说明（问题点、原因、改善建议、改善目标）培训管理部门计入栏培训需求调查问卷（面向企业培训组织者派发）（以面向营销人员的培训为例）培训需求调查问卷说明：本问卷主要是为了进一步了解贵公司在培训需求方面的具体要求，以便可以针对于贵公司的实际需求制定一套切实可行的培训方案，使培训真正发挥作用。因而，希望贵公司能够真实、具体、详细、慎重地回答以下问题，如有补充，可附加在问卷后面。非常感谢您的合作。1．贵公司的主要产品、品牌名称以及产品销售区域

4、2．贵公司主要的营销组织结构、部门职责与运做流程3．贵公司主要领导人的姓名与简历4．贵公司产品通路的结构状况5．贵公司的销售后勤系统6．目前营销人员在日常工作中出现的问题有哪些？希望借助本次培训解决哪些问题？7．贵公司在同业有哪些同量化的竞争对手？与其相比较贵公司在销售与销售管理方面的弱点是什么？优势是什么？希望借助本次培训解决哪些问题，强化哪些优势？8．请列清楚目前贵公司现有并正在执行的销售管理以及市场管理的所有表单名称？9．贵公司对本次培训对象的具体岗位名称以及岗位职责。10．贵公司本次培训对象的基本素质（例如学历、年龄等）以及专业素质（工作经验、专业特长、兴趣点）状况。11．贵公

5、司之前接受过何种培训？培训的具体内容是什么？效果如何？请分析其原因并在此基础上结合本次的培训需求提出具体的培训要求。序号时间培训课题执行公司培训效果原因分析对本次培训的要求和期望：12．其他需要说明的问题（本公司将对贵公司提供的所有资料和信息严格保密）表4-6：培训需求调查问卷（面向受训者派发）培训需求调查请标出您认为最合适的描述。1．请问您的工作是：直接向董事会汇报的总经理，CEO或高级执行人；负责各级主管的经理人、高级项目经理；主管、项目经理、产品经理（请说明您的部门名称：）；销售部工作人员；市场部工作人员；助理；促销员主管；现场促销人员；其它（请说明：）2．您在

6、目前这个岗位上工作了多长时间？少于1年；1至2年；2至3年；3至4年；4年以上。3，请回顾一下：在日常业务中您所遇到的最大的困难是什么？什么时间遇到的这个困难？当时的情形是怎样的（请给予简单的描述）？发生时谁（仅给出职务头衔即可）参与了？困难是如何解决的？当时为什么认为是困难的？4接第3题，当时您采取了什么对策？对策的结果如何？现在看来，您是否会采取不同的对策？你是否有更好的建议？5接第4题，您是否认为这样的问题普遍存在于贵公司类似岗位？为什么？公司是否有统一的对策？如果没有，为什么？6为了满足企业业务发展的需求，不同的部门和岗位会对从事该工作的人有基本的技能、经验要求。对于

7、下列技能（请参阅左栏），请依照贵公司的标准评定其重要程度。在中间一栏的数字中，1代表根本不重要；2代表略微重要；3代表重要；4代表比较重要；5代表非常重要。为了达到公司要求的技能标准，请在右栏标出您认为对此进行培训的必要性，其中，1代表不需要；2代表某种程度上需要；3代表需要；4代表特别需要；5代表强烈需要。重要程度培训的必要性技能标准12345123451沟通与团队合1234512345作2问题解决12345123453时间管理1234512