品管圈的应用汇报.ppt

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1、品管圈的应用汇报淮安市第二人民医院急诊科2013.10.23品管圈的基本概念圈名：圈徽：品管圈的基本概念相关人员角色—辅导员:许艳圈长：丁艳红圈员：李丹、胡晓曼、张亚娟、徐泓、席卫卫、胡好、戚云风、陆亿娴、洪薇、俞岩、王丽圈友：李杰、张倩颖、周加文品管圈活动步骤计划Plan确认Check处置Action检讨及改进品管圈活动的基本改善步骤实施Do效果确认标准化对策实施与检讨对策拟定解析目标设定现状把握活动计划拟定主题选定没有效果品管圈活动的基本改善步骤——主题选定依据急诊科实际情况运用脑力激荡法选择

2、最需要改善的主题主题提案人评价项目顺序效益性本圈能力迫切性改善可能性总分入抢病人信息登记不及时凌乱不全374540421641加强实习同学管理规范353027351273医护人员存在分歧，配合不默契452035311312医护人员存在安全风险321240301124品管圈活动的基本改善步骤主题评价表1品管圈活动的基本改善步骤——主题及评价基准◆题目命名方式：动词+名词+评价基准提高入抢病人信息登记准确率为何点滴问题造成住院病患使用对讲次数高物事人任意调整滴数材质易反折检查转送途中无人注意病人医护人

3、员点滴瓶IVSET注射液不易看清楚余量材质差，破裂漏液易摇晃点滴松脱太浓易阻塞粗心技术点滴位高度不够高度不足手术手术前更衣手术中转换床与病人体质不合点滴架病人注射针不适图示圈点部分为重点分析原因鱼骨分析：品管圈活动的基本改善步骤柏拉图品管圈活动的基本改善步骤——对策拟定对策拟定表甘特图活动过程实施过程2013/7月2013/8月2013/9月2013/10月负责人1234123412341234P组圈主题选定活动计划拟定现况把握数据收集目标设定分析要因对策拟定D对策实施检讨对策C效果确认检讨成果A

4、检讨与反省作业标准化品管圈活动的基本改善步骤备注：计划线实施线品管圈活动的基本改善步骤——目标设定◆主题选定后必须研订活动目标◆目标内容表达方法[完成期限]+[目标项目]+[目标值]在十一月前，入抢病人信息登记准确率由80%提高到95%要说明设定理由，如：本圈圈员能力自我解决问题的能力为期50%，经护理部主任给予的肯定，表示挑战品管圈活动的基本改善步骤——目标设定对策拟定（内容）PDCA作业标准化（对策处置）效果确认改善过程（实施）对策实施与评价品管圈活动的基本改善步骤——效果确认◆观察改善前、中

5、、后的改善效果◆效果确认意义效果确认对策实施与检讨对策拟定解析对策有效成果检讨对策无效【注一】：对策实施后若无显著效果时，必需重新检讨要因或重新拟订对策【注二】：对策实施后若有显著效果，则进行成查检讨效果确认无形效果有形效果1.目标达成率100%+/-10%是很不错的，所以尽可能把握好现状,2.改善前后成果比较（前后柏拉图比较）3.可计算效益（经济、社会）1.文字方面可以条列方式表示2.可以雷达图的评价方法表示无形成果--自已打分或由主管打分--评价项目是偶数较好--每一项均衡发展是较好的效果确认

6、方式项目评分统计活动前活动后总分平均分总分平均分品质意识797898表达能力676787团队合作787999沟通技巧666898QCC手法565888专业知识676908成就感6661009效果确认雷达图品管圈活动的基本改善步骤——标准化◆对策确实有效时,要维持效果必须将改善标准化◆标准化步骤:有效对策标准化→制定可修订标准作业→公告实施→教育训练→纳入日常管理→定期检讨◆标准化步骤在品管圈中活动角色：有标准——实施没有标准——制定标准不合理——修订不遵守——教育品管圈活动的基本改善步骤——检讨与

7、改进◆活动结束必须将活动中的优缺点以PDCA提出来让圈员取得共识，以做为今后努力方向◆可参考从以下项目写检讨及改进----改善心得----列出【积极的改善建议】优缺点----残留问题列出----下期活动主题列出流程图是一种展示系统作业及作业顺序的图表，将各种工作之作业以共通的符号绘制成固定的图表，以便分析各种需改善之情况分基本流程图和事务流程图患者入抢救室腕带治疗单病历家属核对书写护理记录单写完放入护理治疗夹中核对后专人下班前登记次日白班检查前一天登记是否完善挪威人的渔船返回港湾，可是渔民们捕来的

8、沙丁鱼已经死了，只有汉斯捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的，原来，汉斯将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后使沙丁鱼们紧张起来，为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力，因而它们才存活下来。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。　　这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。其实用人亦然。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时