江苏移动全业务技能培训-OK.pdf

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1、®HUAWEI江苏移动全业务技能培训目录江苏移动全业务技能培训1.电脑基本常识及应用………………………………………………………………………12.PON网络知识………………………………………………………………………………313.网络检测及工具介绍………………………………………………………………………634.常见故障处理………………………………………………………………………………875.服务规范及工作流程………………………………………………………………………103课程名称P-49电脑基本常识及应用华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散1课程名称P-492华为技术有限公司版权

2、所有未经许可不得扩散课程名称P-49江苏移动宽带综合代维定制培训电脑基本常识及应用培训目标掌握电脑上网的基本设置方法掌握常见家用上网设备的配置方法掌握常用网络诊断测试命令的使用Page2华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散31课程名称P-49课程目录第1节电脑网络设置第2节家用上网设备介绍及配置第3节网络诊断测试方法Page3电脑上网的准备工作必备条件台式机或笔记本电脑一台。网卡一块并已安装在电脑里。网线一根。电脑操作系统已安装。网络浏览器已安装。网卡驱动程序安装正确，硬件状态正常。可选条件无线路由器（如网卡为无线网卡，或有多台电脑上网）。Pa

3、ge44华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散2课程名称P-49网卡状态查询1以WindowsXP系统为例，介绍操作的步骤：鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”,出现如下界面:Page5网卡状态查询2如网卡上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常。如果有问号或者感叹号，说明网卡驱动没有装好，请重装网卡驱动。Page6华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散53课程名称P-49网卡禁用与启用当网络异常，通过设置没法解决，可尝试将网卡禁用再启动来解决问题。Page7网卡IP地址设置网卡必须要有IP地址和DNS才能正常访问外部网络，当需要设置IP地址和DNS时可

4、在下面界面输入：Page86华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散4课程名称P-49宽带上网方式用户上网方式主要有以下几种：点重种们这我解式了方拨号接入—用户需建立拨号连接，通过拨号方式来获取网络IP地址接入到网络，需要输入用户名和口令。需在电脑上设置拨号连接并进行设置。大多数小区用户都采用这种方式。LAN接入—用户给网卡配置一个IP地址，然后直接上网，又称静态接入，此种方式需向运营商审请一个固定IP，费用较高。企业用户通常采用这种方式。WEB接入—用户无需拨号，自动获得IP地址，但用户上网前需打开指定网页并输入用户名和口令才能进行上网。Page9XP下建立PP

5、POE拨号连接（一）点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。选择“连接到Internet”，点击“下一步”。Page10华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散75课程名称P-49XP下建立PPPOE拨号连接（二）选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。Page11XP下建立PPPOE拨号连接（三）输入一个连接的名称，如“cmcc”，此处不用区分大小写，点击“下一步”。Page128华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散6课程名称P-49XP下建立PPPOE

6、拨号连接（四）在“用户名”处填入申请移动家庭宽带时的帐号名，在“密码”与“确认密码”处填入用户密码。注意：用户名、密码是区分大、小写字母的，这里输入的资料必须正确，否则将不能成功登录。接着的选项可以按照您的需要自行选择是否勾选，再点击“下一步”Page13XP下建立PPPOE拨号连接（五）把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“cmcc”的拨号连接图标，点击“完成”以结束本次安装。Page14华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散97课程名称P-49XP下建立PPPOE拨号连接（六）完成设置，双击您桌面上的图标,系统会打

7、开“连接cmcc”窗口，点击窗口左下角的“连接”按钮。Page15Vista下建立PPPOE拨号连接（一）点击开始，再点击控制面板，在弹出的控制面板窗口，选择“网络和Internet连接”下的“查看网络状态和任务”。Page1610华为技术有限公司版权所有未经许可不得扩散8课程名称P-49Vista下建立PPPOE拨号连接（二）在弹出的窗口中，选择窗口左侧的“设置连接或网络”。出现设置连接或网络窗口。Page17Vista下建立PPPOE拨号连接（三）选择了“连接到Internet”，点击下一步。Page18华为技术有限